予約および滞在に関する一般利用規約

B&B Ca’ Letizia – Noli

本一般条件は、ノーリ旧市街に位置する B&B Ca’ Letizia が提供するサービスの予約、施設へのアクセス、宿泊および利用に関する条件を定めるものです。

予約を行うこと、施設へアクセスすること、または Ca’ Letizia に宿泊することにより、宿泊者は本条件および予約、確認または支払いの段階で通知される特別条件を読み、理解し、全面的に承諾したものとみなされます。

本条件は、公式ウェブサイト、Eメール、電話、メッセージ、オンライン予約ポータルおよびプラットフォーム、仲介業者または提携パートナーを通じた予約に適用されます。

第三者ポータルを通じた予約の場合、使用されたプラットフォームの契約条件および料金条件も、本条件と矛盾しない範囲で適用されます。支払い、キャンセルおよび仲介に関して矛盾がある場合、当該プラットフォームの個別条件が優先します。

## 1. 施設情報

施設名：B&B Ca’ Letizia

住所：Via Suor Letizia 18, 17026 Noli, Savona, Italy

Eメール：info@caletizia.com

電話：+39 348 988 4964

種別：ホテル以外の宿泊施設 / Bed & Breakfast

収容内容：書面による別段の通知がない限り、宿泊用のスイート1室。

税務、行政または商業上の追加情報は、必要に応じて、予約確認書、税務書類、案内書類または施設の公式連絡に記載されます。

## 2. 施設の説明およびサービスの性質

Ca’ Letizia は、ノーリ旧市街にある趣のある邸宅であり、小規模でプライベートかつ高水準のホスピタリティを特徴とします。

施設は、直接管理する宿泊サービス、邸宅内の付帯サービス、第三者事業者、提携パートナーまたは選定された地域事業者が提供する補完サービスを提供する場合があります。

宿泊者は、案内資料、ウェブサイトまたは広告上の一部サービス、体験または提供内容が、空き状況に左右されること、事前予約を要すること、季節限定であること、独立した第三者により提供されること、または運営、天候、安全、メンテナンス、不可抗力の理由により変更されることを了承します。

## 3. 予約要件

予約は、法的に拘束力のある契約を締結できる成年者のみが行うことができます。

予約者は、提供した情報が真実であることを保証し、予約に含まれる他の宿泊者のためにも本条件を承諾する権限を有することを宣言し、すべての参加者に宿泊規則、制限、時間、料金条件および適用される特別条項を知らせる責任を負います。

施設は、不完全、異常、疑わしい、または本条件に適合しない予約を拒否する権利を留保します。

## 4. 予約契約の成立

予約リクエストは自動的な承諾を意味しません。

予約は、施設が予約リクエストまたは予約注文を受領し、空室状況を確認し、必要な支払いまたは保証を受領し、Eメール、メッセージまたは予約システムにより書面で確認を送信した場合にのみ成立します。

施設は、時期、宿泊期間、選択された料金、販売チャネルに応じて、保証用クレジットカード、一部前払い、全額前払い、明示された場合の確認保証金、または予約完了に必要な追加書類を要求することがあります。

指定期限までに必要書類または支払いがない場合、予約はキャンセルまたは未確認とみなされることがあり、施設は空室を維持する義務を負いません。

## 5. 料金および価格

書面による別段の表示がない限り、料金はユーロ建てで、1泊、スイート1室、確認書に記載された最大宿泊人数、および予約された期間のみを対象とします。

明示的な別段の通知がない限り、料金にはスイートでの宿泊、初回のベッドリネンおよびタオル提供、初回清掃、通常の光熱費、利用可能な場合のWi-Fi、明示的に含まれるとされたサービスの利用、および施設に適用される税務制度上必要な場合のVATが含まれます。

別段の表示がない限り、宿泊税、追加サービス、予約制体験、特別な消費または供給、提携第三者によるサービス、送迎、駐車場、ビーチサービス、別料金のウェルネスサービス、損害、違約金または本条件に定める追加料金は含まれません。

料金は、季節、宿泊人数、宿泊期間、予約時期、イベント、祝日または高需要期間、特別パッケージ、プロモーション条件および販売チャネルにより変動する場合があります。別段の表示がない限り、プロモーションは併用できません。

## 6. 宿泊税

ノーリ市が定める宿泊税がある場合、明示的な別段の表示がない限り料金には含まれず、宿泊時に有効な市の規則に従って宿泊者が支払うものとします。

金額、適用期間、免除、減額、課税対象泊数の上限および申告義務は、ノーリ市および適用法令の定めにのみ従います。免除または優遇を受ける場合、施設は必要書類の記入を宿泊者に求めることがあります。

宿泊者が免除または減額の権利を主張する場合、その申告および必要書類の正確性について責任を負います。必要書類がない場合、施設は宿泊税全額を適用できます。

## 7. 支払い方法

利用可能な支払い方法には、銀行振込、クレジットカードまたはデビットカード、リンクまたは電子ゲートウェイによる支払い、オンラインプラットフォームによる支払い、法律で認められる範囲内の現金が含まれる場合があります。

施設は、事前の残金支払い、チェックイン時の残金支払い、付帯サービス利用前の支払い、カードの事前承認、損害、特別利用または専用設備利用のための保証金を求める権利を留保します。

## 8. キャンセル、変更およびノーショー

キャンセル条件は、選択された料金、季節、予約チャネルにより異なります。

予約確認書に別条件が明示されていない限り、直接予約には、所定期限内無料キャンセル可能な柔軟料金、一部返金可能料金、返金不可料金、宿泊者都合のキャンセル時に返還されない確認保証金のいずれかが適用される場合があります。

個別宿泊に適用される正確な条件は、宿泊者に送信された書面の確認書に記載されたものです。

宿泊者によるキャンセルの場合、返金があるときは利用された支払いシステムの技術的期間内に行われます。第三者手数料、銀行費用または仲介費用は、施設が回収できない場合、返金対象外となることがあります。確認保証金として支払われた金額は、確認書にその旨が明示されている場合、固有の法的扱いに従います。

宿泊者がチェックイン時間または合意された別期限内に連絡なく到着しない場合、予約はノーショーとして扱われ、予約料金に定める違約金が適用され、施設はスイートを再販売することができます。

日程変更の要請は空き状況に従い、宿泊者の権利ではありません。空きがある場合でも、施設は料金調整、事務手数料および変更後宿泊に関する新しいキャンセル条件を適用できます。

## 9. 施設側によるキャンセルまたは後発的不能

客観的理由、故障、技術的事情、不可抗力、当局の措置、または施設の故意もしくは重大な過失に起因しない理由により宿泊が実施できない、または中断される場合、施設は新しい日程、利用可能な代替案、または利用されなかったサービスに対して受領済み金額の全部または一部返金を提案することができます。

法律上強制される場合を除き、当該返金は宿泊者の唯一の金銭的請求となり、間接損害、機会損失、休暇享受の喪失、第三者に対する費用その他類似項目の追加請求は、法律上必要な場合を除き除外されます。

## 10. チェックイン

書面による別段の通知がない限り、チェックインは到着日の15:00から20:00までです。異なる時間は事前に合意し、施設が承諾する必要があります。

早期または遅延チェックインの要請は自動的な確認ではなく、空き状況、運営および業務条件に左右されます。

宿泊者は、到着予定時刻、遅延、特別なアクセス要件を十分前もって通知しなければなりません。

施設は、セルフチェックイン、コード、キーボックス、鍵の受渡し、予約制の受付など、個別のアクセス方法を提供する場合があります。

適切な事前通知なく合意時刻を守らない場合、待機が保証されないこと、レイトチェックイン追加料金、当日チェックイン不可、重大な場合にはノーショー扱いとなることがあります。

## 11. 宿泊者の本人確認および法的義務

到着時、未成年者を含むすべての宿泊者は、法令に定める方法に従い、有効な本人確認書類を提示しなければなりません。

本人確認または正式登録がされていない者の入館または宿泊は認められません。

施設は宿泊事業者として、宿泊者を登録し、現行法に定められた方法で管轄当局へ関連データを通知する義務があります。そのため、適切な書類がない場合、または必要データの提供を拒否する場合、宿泊はできません。

宿泊者は、提供したデータが正確、完全かつ真実であることを保証します。虚偽申告、無効な書類の使用または重要な不記載は、宿泊拒否、宿泊中断および法律上の追加結果を招く場合があります。

## 12. チェックアウト

別段の表示がない限り、チェックアウトは出発日の11:00までに行う必要があります。

その時刻までに宿泊者はスイートを空け、鍵、バッジ、リモコンまたはその他アクセス機器を返却し、損害、故障または異常を報告し、未払いの追加料金を精算しなければなりません。

レイトチェックアウトは事前承認および空き状況に従います。承認なく所定時刻を超えて滞在した場合、追加料金または重大な場合には1泊分が請求されることがあります。

## 13. 朝食

朝食が料金プランまたは予約確認書に含まれる場合、邸宅から近い提携店舗で、または施設が通知する方法に従って提供されることがあります。

施設は、利用場所、時間、アクセス方法、バウチャーの有無、サービス内容に関する運営上の案内を宿泊者に提供します。

宿泊者は、朝食の時間および方法が提携パートナーに依存する場合があること、食物不耐症、アレルギーまたは特別な食事要望は十分前もって通知する必要があること、第三者提供者に起因する一時的な利用不可、制限または変更について施設が責任を負わないことを了承します。ただし施設は、可能な場合、合理的な代替案の提案に努めます。

## 14. スイートに含まれる設備およびサービス

客室案内または予約確認書に別段の記載がない限り、スイートには無料Wi-Fi、エアコン、暖房、TVおよび/またはストリーミングサービス、冷蔵庫またはミニバー、金庫、紅茶・ハーブティー付きの電気ケトル、ベッドリネンおよびタオル、バスアメニティ、ヘアドライヤー、ワードローブ、テーブル、椅子またはリラックススペース、案内資料に記載されたその他設備が含まれる場合があります。

施設は、スイートを適切で機能的かつ一般的説明に合致した状態に保つよう努めます。軽微な美観、家具または配置の違いは不履行とはみなされません。

非本質的な個別設備の故障または後発的な利用不可は、法律で定められる場合または宿泊に重大な影響を与える場合を除き、自動的に返金権を発生させません。

## 15. 追加サービス、体験および予約制サービス

宿泊中、空き状況および別規則に従い、宿泊者は、利用可能な外部スペースの専用利用、利用可能な場合のシュノーケリングまたはカヤック用具、食とワインの体験、プライベート試飲、ロマンチック演出、特別な機会向けサービス、提携ビーチ利用、Cantina Sabauda、Bottega Riviera または関連チャネルで購入した商品の施設配送または客室受取り、村内体験または第三者が企画するアウトドア活動などの付帯サービスを依頼できます。

これらのサービスは、明示されない限り基本料金に自動的には含まれず、事前依頼が必要で、確認の対象となり、追加料金、特別規則、利用制限、同意書または専用保証金を要する場合があります。

## 16. 外部スペース、設備および専用エリアの特別規則

バルコニー、テラス、外部スペース、スポーツ用品、シュノーケリングまたはカヤック用具、その他専用エリアへのアクセスは、施設の指示に従い、必要な場合は予約または承認後にのみ認められます。

宿泊者は、これらのエリアまたは用具の利用が、濡れたまたは滑りやすい表面、天候または海況、用具の不適切な使用、本人の不適切な身体状態、指示不遵守に関連するリスクを伴うことを了承します。

利用は承認された宿泊者に限られます。未成年者は、同行する成人の完全かつ継続的な責任のもと、明示的に許可された場合に限り、アクセスまたは用具利用ができます。宿泊者は最大限の注意を払ってスペースおよび設備を利用しなければなりません。酩酊、異常状態または身体的に不適切な状態での利用は禁止されます。施設は、不適切利用、悪天候、安全上の理由、メンテナンスまたは規則違反がある場合、アクセスを拒否または中断できます。

施設は、提供された指示に反する不適切、不注意または非適合な利用から生じる事故、不便または結果について、法律上強制される場合を除き責任を負いません。

## 17. 宿泊人数および許可されたアクセス

スイートに宿泊できるのは、予約に記載され、チェックイン時に正式に本人確認された者のみです。

施設の事前書面承認なく、追加の人物を一時的にでも宿泊させることはできません。

登録されていない外部訪問者、同伴者、友人または親族の入館は施設の事前承認を要し、安全、プライバシー、静穏、収容能力または適用法令の理由により禁止または制限される場合があります。

予約外の人物が無断で存在する場合、追加料金、即時宿泊中断、必要に応じた当局への通報、または法律の範囲内で違約金または損害賠償としての金額控除が行われる場合があります。

## 18. 邸宅の適正利用および静穏

宿泊者は、施設が置かれた歴史的環境の価値に特に配慮し、スイートおよび邸宅内スペースを注意、敬意および良識をもって利用しなければなりません。

宿泊者は、礼儀正しく敬意ある行動を取り、迷惑な騒音を避け、音楽、TVまたは音響機器を大音量にせず、村の住民、他の宿泊者または近隣事業者に迷惑をかけず、通知された静穏時間を守り、許可なく家具や設備を移動せず、許可された観光宿泊以外の目的でスイートを使用してはなりません。

事前の書面承認がない限り、パーティー、イベント、集会、プロによる写真・動画撮影、商業利用、違法または公序良俗に反する活動、施設を一般公開の集会場所として利用することは禁止されます。

施設は、邸宅の性質と両立しない行為がある場合、法律で認められる範囲内で未使用期間の返金義務なく、宿泊を直ちに中断する権利を留保します。

## 19. 禁煙

スイート内および通知された邸宅内のその他区域では、電子タバコ、加熱式たばこ、水タバコまたは類似製品を含め、明示的に許可された区域を除き喫煙は禁止されます。

違反の場合、施設は特別清掃、脱臭または衛生処理、布製品、家具または表面への損害、その他証明可能な損害を請求できます。

## 20. ペット

ペットの受け入れは自動的ではなく、事前に施設と書面で合意する必要があります。

許可された場合、飼い主は、ペットを慎重に管理し、迷惑、損害または衛生問題を生じさせないこと、特定区域へのアクセス制限を守ること、排泄物または汚れを直ちに清掃すること、特別な許可がない限りペットを放置しないことを約束します。

施設は追加料金または保証金を適用し、安全、衛生または静穏に反する行動がある場合、許可を取り消す権利を留保します。

## 21. 清掃、整備およびメンテナンス

スイートは清潔で整った状態で引き渡されます。

宿泊期間および選択プランに応じて、施設は定期整備、予定されたリネン交換、中間清掃および依頼による特別清掃を提供する場合があります。

宿泊者はスイートを通常の整頓状態に保ち、故障、破損、不具合、水漏れ、技術的異常および潜在的危険状況を速やかに報告しなければなりません。

損害を悪化させた故障を速やかに報告しなかった場合、宿泊者の責任判断に考慮されることがあります。

## 22. 損害、紛失および請求

宿泊者は、自身、同伴者、承認された訪問者、自身の責任下にある未成年者、または自身が持ち込んだ動物により直接または間接に生じた損害について責任を負います。

賠償対象となる損害には、家具、布製品、備品、家電または設備の破損・劣化、恒久的な汚れ、煙による損害、鍵またはアクセス機器の紛失、改ざん、設備またはスペースの不適切使用、緊急対応、復旧または特別清掃の必要が含まれます。

施設は、保証金からの差引き、承認されたカード請求、または後日の証拠付き請求により、当該金額を算定し請求できます。

## 23. 私物、金庫および責任

宿泊者は私物を慎重に管理し、利用可能な場合はスイート内の金庫を使用することが推奨されます。

施設は、法律上強制される場合を除き、放置された、または施設に正式に預けられていない現金、宝飾品、電子機器、書類、荷物その他私物の紛失、盗難、持ち去り、劣化または損害について責任を負いません。

また施設は、外部区域または監視されていない場所に置かれた車両、自転車、スクーターその他物品について、書面による別段の合意がない限り責任を負いません。

## 24. 未成年者

未成年者は、親、後見人または法的責任を負う成人が同伴する場合にのみ宿泊できます。

同伴成人は、未成年者の行動、監督、および監督不足に起因するすべての損害または結果について完全に責任を負います。

安全上の理由により、未成年者の階段、バルコニー、テラス、設備またはその他潜在的に注意を要する区域へのアクセスは、制限、禁止または施設が通知する特別規則の対象となる場合があります。

## 25. 安全および設備の注意深い利用

宿泊者は、電気設備、空調、建具、アクセスシステムおよび電子機器を含む邸宅内のすべての設備および機器を慎重に使用しなければなりません。

設備または機器の改ざん、可燃性または危険物の持込み、裸火、携帯コンロまたは無許可機器の使用、法律で認められる区域に存在する安全または監視システムの改変、施設本来の目的に反する利用は禁止されます。

## 26. Wi-Fiおよびデジタルサービス

Wi-Fi接続が提供される場合、それは旧市街内の通信範囲、ネットワーク性能および技術条件の範囲内で付帯サービスとして提供されます。

施設は、サービスの絶対的継続性、一定の最低速度、すべての端末との互換性、通信事業者、停電、メンテナンスまたは不可抗力による中断がないことを保証しません。

宿泊者は、接続を合法かつ現行法令に従って利用し、違法、不正または第三者の権利を害する行為を行わないことを約束します。

## 27. 第三者が提供するサービス

Ca’ Letizia が提案または推奨する一部サービスまたは体験は、朝食バー、提携ビーチ、ガイド、観光事業者、送迎業者、レストラン、試飲またはアウトドア活動の主催者など、外部パートナーにより提供される場合があります。

この場合、Ca’ Letizia が当該サービスの販売者として直接行動する場合を除き、特定サービスに関する契約関係は宿泊者と第三者提供者の間に直接成立することがあります。

施設は、法律で定められる場合を除き、当該第三者に起因するサービス不全、キャンセル、遅延、損害または不履行について責任を負いません。

## 28. 不可抗力

施設は、合理的な管理を超える事象による不履行または不完全履行について責任を負いません。これには、停電、ネットワーク障害、断水、異常気象、高潮、気象警報、当局の措置、ストライキ、パンデミックまたは衛生緊急事態、火災、自然災害、重要供給者の後発的利用不能が含まれます。

このような場合、施設は合理的に可能な範囲で不便を軽減し、状況に適合する解決策を提案するための適切な措置を講じます。

## 29. プライバシーおよび個人データ処理

宿泊者の個人データは、個人データ保護に関する現行法令および施設のプライバシーポリシーに従って処理されます。

データは、予約管理、行政、税務および会計上の義務、公共安全上の義務、宿泊に関する運営上の連絡、宿泊者が依頼したサービス、施設の権利保護に関連する目的で処理されることがあります。

宿泊者は、公式サイト、請求時またはチェックイン時に利用可能なプライバシーポリシーを確認しなければなりません。

## 30. 苦情および報告

問題、苦情または異議は、可能な場合に即時確認および是正措置を行えるよう、宿泊中に速やかに施設へ通知しなければなりません。

出発後にのみ行われた報告で、介入可能な時点で通知されていなかった事情に関するものは、施設が速やかに是正できなかった可能性を考慮して評価されます。

## 31. 一部無効

本条件の一つまたは複数の条項が無効、効力なし、または適用不能であっても、本条件全体の無効を意味せず、残りの条項は有効かつ効力を有します。

## 32. 準拠法および管轄裁判所

本条件はイタリア法に準拠します。

契約関係の解釈、有効性、履行または解除に関する紛争については、適用法令に従って定められる裁判所が管轄します。ただし、適用される場合の消費者に関する強行管轄を妨げません。

## 33. 最終条項

宿泊に適用される版は、予約時に通知され、または利用可能であった版です。ただし、強行法規または当局の措置に適合するために必要な変更を除きます。

本条件は、公式サイトに掲載され、Eメールで送信され、予約確認書に添付され、または施設内で提供される場合があります。

予約および滞在に関する一般利用規約

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