プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
B&B Ca’ Letizia
本ポリシーは、B&B Ca’ Letizia が、ウェブサイトを閲覧するユーザー、情報を請求するユーザー、予約を行うユーザー、または施設に宿泊するユーザーの個人データをどのように処理するかを説明するものです。
個人データの処理は、EU規則 2016/679、いわゆる GDPR、適用されるイタリア法、ならびにトラッキングツールおよびクッキーに関しては、イタリア個人データ保護監督機関の措置およびガイドラインに従って行われます。
1. データ管理者
データ管理者は以下のとおりです。
B&B Ca’ Letizia
Via Suor Letizia 18
17026 Noli, Savona
Eメール：info@caletizia.com
電話：+39 348 988 4964
個人データの処理に関するいかなる請求についても、データ主体は上記の連絡先を通じてデータ管理者に連絡することができます。
2. 処理されるデータの種類
ウェブサイトの閲覧中、情報請求、予約または宿泊の過程において、データ管理者は以下のカテゴリーの個人データを処理する場合があります。
識別情報および個人情報
氏名、生年月日、国籍、本人確認書類の情報、ならびに現行法令に基づく宿泊者登録に必要なデータ。
連絡先データ
電話番号、Eメールアドレス、居住地または住所、運営上の連絡に必要な連絡先情報。
予約および宿泊に関するデータ
到着日および出発日、宿泊者数、特別な要望、ユーザーが伝えた希望、追加サービスの依頼、運営上のメモ、予約履歴、支払済みまたは支払予定の金額。
支払いデータ
前金、事前承認、支払いまたは返金の管理に必要なデータ。支払いが専門の外部プロバイダーによって処理される場合、ウェブサイトまたは施設は支払いカード情報全体を直接保存しない場合があります。
閲覧データ
IPアドレス、訪問日時、閲覧ページ、使用ブラウザ、オペレーティングシステム、端末の技術的識別子、アクセスログ、およびインターネットプロトコルの使用時に通常送信されるその他の技術データ。
フォームまたは自発的な通信により収集されるデータ
お問い合わせフォーム、Eメール、電話、メッセージ、空室照会を通じてユーザーが送信する情報。
特別な要望に関連する可能性のあるデータ
ユーザーが提供し、かつ宿泊管理に厳密に必要な場合に限り、食物アレルギー、特別な要件、またはその他の運営上の必要に関する追加データを処理する場合があります。これらのデータは、実際に不可欠な範囲に限定して処理されます。
3. 処理の目的
個人データは以下の目的で処理されます。
a. ウェブサイトの閲覧を可能にし、技術的な正常動作を保証するため。
b. 情報、見積もり、空室状況に関する問い合わせに対応するため。
c. 予約、確認、変更、キャンセルおよび宿泊を管理するため。
d. 行政、会計、税務および法的義務を履行するため。
e. 宿泊者の本人確認および管轄当局への通知義務を履行するため。
f. 支払い、前金、保証金、返金または紛争を管理するため。
g. ウェブサイトおよび提供サービスの機能を改善するため。
h. 裁判外または裁判上において、データ管理者の権利を保護するため。
i. 予約または宿泊に関するサービス連絡を送信するため。
j. 必要な場合にユーザーが明示的な同意を与えた場合に限り、プロモーション連絡またはニュースレターを送信するため。
イタリアの宿泊施設は、適用法令に従い、宿泊者を識別し、Alloggiati Web システムを通じて公共安全当局へ関連データを通知する義務があります。
4. 処理の法的根拠
処理は、場合に応じて、GDPRに定められた以下の法的根拠に基づきます。
契約前措置または契約の履行
空室照会、予約、宿泊、宿泊前後のサポート、ユーザーが要求したサービスおよび関連する義務を管理するため。
法的義務の履行
税務、会計、行政上の義務、ならびに宿泊者の本人確認および管轄当局への通知義務のため。
データ管理者の正当な利益
ウェブサイトの安全性、不正利用の防止、苦情の管理、データ管理者の権利防衛およびサービス改善のため。ただし法律で認められる範囲に限ります。
データ主体の同意
マーケティング活動、ニュースレター、非技術的クッキー、または厳密に必要ではないその他のトラッキングツールなど、同意が必要な場合。
5. 処理方法
処理は、紙媒体、ITツールおよびオンライン手段を用いて、適法性、公正性、透明性、データ最小化、正確性、完全性および機密性の原則に従って行われます。
データ管理者は、不正アクセス、紛失、破壊、不当な開示または違法な使用からデータを保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じます。
6. データ提供の性質
問い合わせまたは予約に必要なデータの提供は、一部必要です。
必須と表示されたデータが提供されない場合、以下が不可能となる場合があります。
ユーザーの問い合わせに回答すること。
予約を確認すること。
宿泊サービスを提供すること。
法的義務を履行すること。
一方、プロモーションまたはマーケティング目的のデータ提供は、該当する場合でも任意です。
7. 個人データの受領者
個人データは、上記の目的に関連する範囲内で、以下に提供される場合があります。
a. 行政、税務、法務またはITに関するコンサルタント。
b. 技術サービス、ホスティング、ウェブサイト保守、Eメール、バックアップ、ITセキュリティの提供者。
c. 電子決済サービス提供者。
d. チャンネルマネージャー、予約エンジンまたは予約プラットフォーム。
e. 法律で定められる場合の公的機関、団体、事務所および管轄機関。
f. 宿泊管理に密接に関連するサービスを提供する者。
これらの者は、場合に応じて、独立したデータ管理者として、またはGDPR第28条に基づきデータ管理者が任命した処理者として行動する場合があります。
データが公に拡散されることはありません。
8. EU域外へのデータ移転
ウェブサイトで使用される一部の技術プロバイダーまたはデジタルツールが、欧州経済領域外の国へのデータ移転を伴う場合、その移転は、十分性認定、標準契約条項、またはその他の適切な保証措置など、GDPRが定める条件に従って行われます。
この項目は、実際にウェブサイトで使用されるツールに応じて調整する必要があります。
9. データ保存期間
個人データは、GDPRの原則に従い、収集目的の達成に必要な期間を超えて保存されることはありません。
特に以下のとおりです。
情報請求のために送信されたデータは、請求の処理に必要な期間、および必要に応じて合理的な追加期間保存されます。
予約および宿泊に関するデータは、関係の管理および関連義務の履行に必要な期間保存されます。
行政、会計および税務データは、法律で定められた期間保存されます。
公共安全上の義務に必要なデータは、適用法令に従って処理および保存されます。
マーケティング目的で処理されるデータは、許可されている場合、同意の撤回または異議申立てまで保存されます。ただし、正当化され文書化された別の期間がある場合を除きます。
クッキーまたは類似ツールを通じて収集されたデータは、Cookie Policy および実際に採用されたツールの設定に記載された期間に従います。
10. データ主体の権利
データ主体は、GDPRに定められた場合において、以下の権利を行使することができます。
自己の個人データへのアクセス権。
不正確または不完全なデータの訂正権。
条件を満たす場合のデータ削除権。
処理制限権。
所定の場合における処理への異議申立権。
該当する場合のデータポータビリティ権。
同意の撤回前に行われた同意に基づく処理の適法性を損なうことなく、いつでも同意を撤回する権利。
イタリア個人データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利。
請求は、本ポリシーに記載されたデータ管理者の連絡先へ送付することができます。
11. 未成年者のデータ
本サイトおよび予約サービスは、親または親権を有する者の関与なしに、未成年者から自発的にデータを収集することを目的としていません。
予約または宿泊の過程で未成年者のデータが処理される場合、その処理はサービス提供および法的義務の履行に必要な範囲に限られます。
12. 本ポリシーの変更
データ管理者は、法令上、組織上または技術上の変更により、本 Privacy Policy をいつでも更新する権利を留保します。
更新版はウェブサイトに掲載されます。
COOKIE POLICY
B&B Ca’ Letizia
本 Cookie Policy は、クッキーとは何か、B&B Ca’ Letizia のウェブサイトで使用される可能性のあるトラッキングツール、それらの使用目的、およびユーザーによる管理方法を説明するものです。
クッキーおよびその他のトラッキングツールの使用は、GDPRに加えて、適用されるイタリア法およびイタリア個人データ保護監督機関のガイドラインによって規律されています。これらのガイドラインは、特に技術的ツールとユーザーの同意を必要とするツールを区別しています。
1. クッキーとは
クッキーとは、ユーザーが訪問したウェブサイトが使用端末に送信する小さなテキストファイルであり、その端末に保存され、次回以降の訪問時に同じウェブサイトへ再送信されます。
クッキーのほか、類似の機能を持つその他のトラッキングツールが使用される場合があります。適用される規律は、従来のクッキーだけでなく、その他の識別子または同等技術にも関係します。
2. サイトで使用される可能性のあるクッキーの種類
a. 技術的または厳密に必要なクッキー
これらのクッキーは、サイトの運営に必要であり、またはユーザーが要求したサービスを提供するために不可欠です。
例えば、以下のために使用される場合があります。
ナビゲーションの管理。
アクティブなセッションの維持。
技術的設定の保存。
クッキー同意の管理。
予約エンジンまたはお問い合わせフォームの基本機能の有効化。
これらのツールについては、通常、ユーザーの事前同意は不要ですが、適切な情報提供義務は引き続き存在します。
b. 分析クッキー
サイトは、訪問およびサイト利用に関する集計統計情報または分析情報を収集するために、分析クッキーを使用する場合があります。
一部の分析ツールは特定条件の下でのみ技術的クッキーに準じるものとされます。それ以外の場合には、ユーザーの同意が必要です。この点は、使用されるツールの実際の設定に基づいて確認する必要があります。
c. プロファイリングまたはマーケティングクッキー
これらのクッキーは、ユーザーの行動を追跡し、嗜好や習慣を分析し、プロフィールを作成し、またはパーソナライズされた広告コンテンツを表示するために使用されます。
これらのツールには、ユーザーの事前の、自由で具体的な同意が必要です。単に閲覧を続けることは、有効な同意とはみなされません。
d. 第三者クッキー
サイトは、第三者が提供する外部サービスを統合する場合があります。例えば以下が含まれます。
インタラクティブマップ。
予約エンジン。
予約ウィジェット。
統計ツール。
埋め込みコンテンツ。
決済システム。
動画またはソーシャルプラグイン。
これらの第三者は、それぞれの情報通知に従ってクッキーまたは類似ツールをインストールする場合があります。本 policy は、サイトに実際に存在するサービスに応じて調整する必要があります。
3. クッキー使用の法的根拠
技術的および厳密に必要なクッキーは、ユーザーが要求したサービスを提供するための技術的必要性に基づいて使用されます。
匿名化されていない分析クッキー、プロファイリングクッキー、およびその他の不要なトラッキングツールは、ユーザーの事前同意がある場合にのみ使用できます。
ユーザーは、承認の場合と一貫した簡単な方法で同意を拒否できなければなりません。
4. クッキーバナーおよび同意取得
サイトが非技術的クッキーまたはツールを使用する場合、ユーザーには少なくとも以下を可能にするバナーまたは同意管理プラットフォームが表示される必要があります。
任意クッキーをすべて受け入れること。
任意クッキーを拒否すること。
各カテゴリーを個別に選択すること。
詳細情報へアクセスすること。
バナーは、ユーザーを強制的または自由でない選択へ誘導してはならず、同意は記録可能でなければなりません。
5. 実際に使用されるクッキーの一覧
この項目は、サイトに実際にインストールされているツールに基づいて記入する必要があります。
推奨構成：
クッキー名／ツール
提供者
目的
期間
種類
法的根拠
実際のデータに置き換えるべき例：
技術的セッションクッキー
ファーストパーティ
サイト機能
セッション期間
技術的
技術的必要性
Google Analytics / GA4
Google
統計
要確認期間
分析
同意または準拠した技術的に準じる設定
予約エンジン
提供者を記載
予約管理
要確認期間
技術的／第三者
技術的必要性／必要な場合の同意
インタラクティブマップ
提供者を記載
位置表示
要確認期間
第三者
必要な場合の同意
この表は、最終公開時に一般的なままにしておくことはできません。サイトに実際に存在するツールに基づいて正確に記入する必要があります。
6. ブラウザによるクッキー管理
ユーザーは、使用しているブラウザの設定を通じてもクッキーに関する設定を管理することができます。
例えば以下が可能です。
既にインストールされたクッキーを削除すること。
すべてまたは一部のクッキーをブロックすること。
クッキーが保存される際に通知を受けること。
技術的クッキーを無効にすると、サイトまたは一部機能の正常動作が損なわれる場合があります。
7. 設定の変更
ユーザーは、以下を通じていつでも設定を変更できます。
クッキーバナーまたは関連する設定管理リンク。
ブラウザ設定。
サイトが提供する可能性のあるツール。
バナーの再表示および同意記録の管理は、適用される規律に定められた基準に従う必要があります。
8. データ管理者
クッキーの使用および個人データの処理に関する情報について、ユーザーは以下に連絡することができます。
B&B Ca’ Letizia
Via Suor Letizia 18
17026 Noli, Savona
Eメール：info@caletizia.com
電話：+39 348 988 4964
9. Cookie Policy の変更
本 Cookie Policy は、法令の更新、サイトの技術的変更、または新しいツールの導入により変更される場合があります。
更新版はウェブサイトに掲載されます。
オンライン予約に関する情報通知
B&B Ca’ Letizia
本通知は、B&B Ca’ Letizia における空室照会、オンライン予約、および宿泊管理の過程での個人データの収集および処理方法を規定するものです。
1. 本通知の目的
本通知は、ユーザーが以下を行う際に収集されるデータに適用されます。
空室照会フォームに入力する場合。
Eメールまたは電話で問い合わせを送信する場合。
公式サイトを通じて予約する場合。
予約エンジンまたはチャンネルマネージャーを通じて予約する場合。
外部プラットフォームを通じて予約する場合。
宿泊の手配に必要なデータを伝える場合。
2. 予約に必要なデータ
予約管理のため、以下のデータが要求される場合があります。
氏名。
Eメールアドレス。
電話番号。
到着日および出発日。
宿泊者数。
特別な要望。
支払いまたは保証に必要な情報。
請求書または領収書に必要な可能性のある情報。
適用法令により要求される識別データ。
チェックイン時、施設は宿泊施設に課される公共安全上の義務に従い、各宿泊者について有効な本人確認書類を求めます。
宿泊者データの通知は、適用法令に定められた期限内に Alloggiati Web を通じて行われなければなりません。
3. 予約および確認
予約リクエストは自動的に承認されたものとはみなされません。
予約は、以下の後にのみ確認されたものとみなされます。
空室状況の確認。
要求された前金、前払いまたは保証の受領。
施設または予約システムによる書面での確認送付。
料金条件、キャンセルポリシー、支払い条件および含まれる可能性のあるサービスは、予約手続中または受領した確認書においてユーザーに通知されます。
4. 支払い方法
支払いは以下の時点で求められる場合があります。
予約時。
到着前。
チェックイン時。
チェックアウト時。
クレジットカード、銀行振込、支払いリンク、または施設が指定するその他のシステム。
支払いが専門の外部プロバイダーによって処理される場合、ユーザーの金融データは当該プロバイダーのプライバシーポリシーおよび契約条件に従って処理されます。
5. 予約データ処理の目的
予約時に収集されたデータは、以下のために処理されます。
空室照会を管理するため。
予約を成立させ、管理するため。
必要に応じて、到着前、宿泊中および出発後に運営上の連絡を送信するため。
行政、税務および会計上の義務を履行するため。
宿泊者の登録および通知義務を履行するため。
キャンセル、変更、返金、損害または紛争を管理するため。
施設の権利を保護するため。
6. 法的根拠
処理の法的根拠は以下により構成されます。
データ主体の要求に基づく契約前措置の実施。
宿泊契約の履行。
法的義務の履行。
施設の組織的および法的保護に関するデータ管理者の正当な利益。
予約以外の追加目的に必要な場合に限る同意。
7. データの提供先
データは、必要な範囲内で以下に提供される場合があります。
行政、税務または法務コンサルタント。
予約に必要な技術サービス提供者。
予約システム、チャンネルマネージャー、PMSまたは決済プロバイダー。
法律で定められる場合の管轄当局および公的機関。
データは拡散されません。
8. データ保存
予約データは、関係の管理およびその後の行政、税務、民事および法的義務に必要な期間、適用される期限に従って保存されます。
公共安全上の義務のために処理されるデータは、当該分野の法令に定められた期限および規則に従います。
9. 外部ポータル経由の予約
外部プラットフォームを通じて予約が行われる場合、データ処理は、当該プラットフォームの情報通知および条件にも従って行われます。当該プラットフォームは、自らの権限に属する処理について独立したデータ管理者として行動します。
施設は、ポータルから受領したデータを、予約、宿泊および関連義務の管理のためにのみ処理します。
10. データセキュリティ
データは、GDPRの原則に従い、機密性、完全性および可用性を保証するための適切な措置をもって処理されます。
11. データ主体の権利
データ主体は、GDPR第15条以下に定められた権利を行使することができます。これには以下が含まれます。
自己の個人データへのアクセス権。
不正確または不完全なデータの訂正権。
条件を満たす場合のデータ削除権。
処理制限権。
処理への異議申立権。
該当する場合のデータポータビリティ権。
処理が同意に基づく場合に同意を撤回する権利。
請求は、Privacy Policy に記載された連絡先を通じてデータ管理者に送付することができます。
12. データ管理者
データ管理者は以下のとおりです。
B&B Ca’ Letizia
Via Suor Letizia 18
17026 Noli, Savona
Eメール：info@caletizia.com
電話：+39 348 988 4964