B&B Ca’ Letizia – Noli

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la reserva, el acceso, la estancia y el uso de los servicios ofrecidos por Ca’ Letizia, residencia situada en el centro histórico de Noli.

Al realizar una reserva, acceder al establecimiento o alojarse en Ca’ Letizia, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones, así como las eventuales condiciones particulares comunicadas durante la reserva, la confirmación o el pago.

Estas condiciones se aplican a las reservas efectuadas:

• a través del sitio web oficial;

• por correo electrónico;

• por teléfono;

• mediante servicios de mensajería;

• a través de portales y plataformas de reserva online;

• mediante intermediarios o colaboradores asociados.

En caso de reserva efectuada a través de plataformas de terceros, seguirán siendo aplicables también las condiciones contractuales y tarifarias previstas por la plataforma utilizada, en la medida en que sean compatibles con las presentes condiciones. En caso de conflicto, para los aspectos relativos al pago, cancelación e intermediación prevalecerán las condiciones específicas de la plataforma.

1. Datos del establecimiento

Nombre del establecimiento: B&B Ca’ Letizia
Ubicación: Via Suor Letizia, Noli (SV), Italia
Tipo: establecimiento de alojamiento extrahotelero / Bed & Breakfast
Capacidad de alojamiento: una única suite destinada a huéspedes, salvo comunicación escrita en contrario.

Los datos completos del titular o gestor, incluidos dirección PEC, número de IVA o código fiscal, cuando proceda, podrán indicarse:

• en el sitio web oficial;

• en la confirmación de la reserva;

• en la documentación informativa proporcionada al huésped;

• en la documentación fiscal o comercial emitida por el establecimiento.

2. Descripción del establecimiento y naturaleza de los servicios

Ca’ Letizia es una residencia con encanto situada en el casco histórico de Noli y se caracteriza por una hospitalidad de pequeña escala, privada y de alto nivel, con una única suite disponible.

El establecimiento puede ofrecer:

• servicios de alojamiento gestionados directamente;

• servicios complementarios dentro de la residencia;

• servicios adicionales prestados por operadores externos, colaboradores asociados o negocios locales seleccionados.

El huésped reconoce que determinados servicios, experiencias o prestaciones indicados en los materiales informativos, en el sitio web o en las comunicaciones promocionales:

• pueden estar sujetos a disponibilidad;

• pueden requerir reserva previa;

• pueden ser estacionales;

• pueden ser prestados por terceros independientes;

• pueden sufrir modificaciones por motivos organizativos, meteorológicos, de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.

3. Requisitos para la reserva

La reserva solo podrá ser realizada por personas mayores de edad con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

La persona que realiza la reserva:

• garantiza la veracidad de los datos proporcionados;

• declara estar autorizada para aceptar estas condiciones también en nombre de los demás huéspedes incluidos en la reserva;

• asume la responsabilidad de informar a todos los participantes sobre las normas de estancia, limitaciones, horarios, condiciones económicas y posibles cláusulas particulares aplicables.

El establecimiento se reserva el derecho de rechazar reservas incompletas, anómalas, sospechosas o que no cumplan estas condiciones.

4. Formalización del contrato de reserva

La solicitud de reserva no equivale automáticamente a su aceptación.

La reserva se considerará perfeccionada únicamente cuando se cumplan de forma conjunta las siguientes condiciones:

• recepción por parte del establecimiento de la solicitud u orden de reserva;

• comprobación de disponibilidad por parte del establecimiento;

• eventual recepción del pago o garantía solicitados;

• envío de una confirmación escrita por parte del establecimiento, mediante correo electrónico, mensaje o sistema de reservas.

El establecimiento se reserva la posibilidad de solicitar, en función del periodo, duración de la estancia, tarifa seleccionada o canal de venta:

• tarjeta de crédito como garantía;

• pago parcial anticipado;

• pago total anticipado;

• arras confirmatorias, cuando se indiquen expresamente como tales;

• documentación adicional necesaria para completar la reserva.

En caso de no recibir la documentación o el pago solicitados dentro del plazo indicado por el establecimiento, la reserva podrá ser cancelada o considerada no confirmada, sin obligación de mantener la disponibilidad.

5. Tarifas y precios

Salvo indicación escrita en contrario, las tarifas se expresan en euros y se entienden referidas:

• por noche;

• a la suite;

• al número máximo de huéspedes indicado en la confirmación;

• exclusivamente al periodo reservado.

Salvo comunicación expresa en contrario, la tarifa incluye:

• alojamiento en la suite;

• suministro inicial de ropa de cama y toallas;

• limpieza inicial;

• suministros ordinarios;

• Wi-Fi, cuando esté disponible;

• uso de los servicios indicados expresamente como incluidos;

• IVA, cuando proceda según el régimen fiscal aplicable al establecimiento.

Salvo indicación en contrario, no están incluidos:

• impuesto turístico;

• servicios extra;

• experiencias con reserva previa;

• consumos o suministros especiales;

• servicios prestados por terceros colaboradores;

• traslados;

• aparcamiento;

• servicios de playa;

• daños, penalizaciones o cargos adicionales previstos en estas condiciones.

Las tarifas pueden variar en función de:

• temporada;

• número de huéspedes;

• duración de la estancia;

• antelación de la reserva;

• eventos, festividades o periodos de alta demanda;

• paquetes especiales;

• condiciones promocionales;

• canal de venta utilizado.

Las ofertas promocionales no son acumulables salvo indicación en contrario.

6. Impuesto turístico

El eventual impuesto turístico establecido por el Ayuntamiento de Noli no está incluido en la tarifa, salvo indicación expresa en contrario, y deberá ser abonado por los huéspedes de acuerdo con la normativa municipal vigente en el momento de la estancia.

El importe, periodo de aplicación, posibles exenciones, reducciones, límites de noches sujetas a tributación y obligaciones declarativas se regirán exclusivamente por lo establecido por el Ayuntamiento de Noli y por la normativa aplicable.

El establecimiento podrá solicitar a los huéspedes la cumplimentación de la documentación necesaria en caso de exención o reducción.

Cuando el huésped declare tener derecho a una exención o reducción, será responsable de la exactitud de dicha declaración y de la documentación que eventualmente se le solicite. En ausencia de la documentación necesaria, el establecimiento podrá cobrar íntegramente el impuesto correspondiente.

7. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas pueden incluir:

• transferencia bancaria;

• tarjeta de crédito o débito;

• pago mediante enlace o pasarela electrónica;

• pago mediante plataformas online;

• efectivo, dentro de los límites permitidos por la ley.

El establecimiento se reserva el derecho de solicitar:

• pago anticipado;

• pago en el check-in;

• pago antes de acceder a servicios adicionales;

• preautorización de tarjeta.

Cuando esté previsto un depósito de garantía, podrá ser retenido total o parcialmente en caso de:

• daños al establecimiento, mobiliario o equipamiento;

• incumplimiento de las condiciones de estancia;

• pérdida de llaves, dispositivos de acceso o mandos a distancia;

• necesidad de limpieza extraordinaria;

• cargos derivados de usos no autorizados o superiores a los acordados.

8. Política de cancelación, modificación y no presentación

Las condiciones de cancelación pueden variar en función de la tarifa seleccionada, la temporada y el canal de reserva.

Salvo que en la confirmación de la reserva se indiquen expresamente otras condiciones, para las reservas directas el establecimiento podrá aplicar una de las siguientes modalidades:

• tarifa flexible con cancelación gratuita hasta un plazo determinado;

• tarifa parcialmente reembolsable;

• tarifa no reembolsable;

• arras confirmatorias no reembolsables en caso de cancelación imputable al huésped.

Las condiciones exactas aplicables a cada estancia son las indicadas en la confirmación escrita enviada al huésped.

En caso de cancelación por parte del huésped:

• cualquier reembolso se efectuará conforme a los plazos técnicos del medio de pago utilizado;

• las comisiones de terceros, gastos bancarios o costes de intermediación podrán no ser reembolsables cuando no puedan ser recuperados por el establecimiento;

• las cantidades abonadas en concepto de arras confirmatorias quedarán sujetas a su régimen jurídico específico cuando hayan sido calificadas expresamente como tales en la confirmación.

En caso de que el huésped no se presente sin aviso dentro del horario previsto para el check-in o dentro de otro plazo acordado, la reserva podrá considerarse como no-show, con aplicación de las penalizaciones previstas en la tarifa reservada y con derecho del establecimiento a volver a poner la suite a la venta.

Las solicitudes de modificación de fechas están sujetas a disponibilidad y no constituyen un derecho del huésped.

Incluso en caso de disponibilidad, el establecimiento podrá aplicar:

• ajuste de tarifa;

• gastos administrativos;

• nuevas condiciones de cancelación relativas a la estancia modificada.

9. Cancelación o imposibilidad sobrevenida por parte del establecimiento

Cuando, por causas objetivas, averías, incidencias técnicas, casos de fuerza mayor, disposiciones de las autoridades u otros motivos no imputables a dolo o culpa grave del establecimiento, la estancia no pueda realizarse o deba interrumpirse, el establecimiento podrá:

• proponer nuevas fechas;

• proponer una solución alternativa, cuando esté disponible;

• reembolsar total o parcialmente los importes recibidos por los servicios no disfrutados.

Salvo en los casos imperativamente previstos por la ley, dicho reembolso constituirá la única reclamación económica del huésped, quedando excluidas otras solicitudes de indemnización por daños indirectos, pérdida de oportunidades, pérdida del disfrute de las vacaciones, gastos incurridos frente a terceros o conceptos similares, siempre que no sean exigibles legalmente.

10. Check-in

Salvo comunicación escrita en contrario, el check-in se realiza entre las 15:00 y las 20:00 del día de llegada.

Los horarios diferentes deberán acordarse previamente y ser aceptados por el establecimiento. Una solicitud de check-in anticipado o tardío no supone una confirmación automática y depende de la disponibilidad, la organización y las condiciones operativas.

El huésped deberá comunicar con suficiente antelación:

• la hora prevista de llegada;

• cualquier retraso;

• cualquier necesidad especial de acceso.

El establecimiento podrá proporcionar instrucciones de acceso personalizadas, incluyendo self check-in, códigos, caja de llaves, entrega de llaves o recepción con cita previa.

El incumplimiento del horario acordado sin un aviso adecuado podrá comportar:

• que no pueda garantizarse la espera;

• un suplemento por late check-in, cuando esté previsto;

• la imposibilidad de realizar el check-in ese día;

• el tratamiento de la reserva como no-show en los casos más graves.

11. Identificación de los huéspedes y obligaciones legales

A la llegada, todos los huéspedes, incluidos los menores conforme a las modalidades previstas por la normativa, deberán presentar un documento de identidad válido.

No se permite el acceso ni la estancia a personas no identificadas o no registradas correctamente.

El establecimiento, como operador de alojamiento turístico, está obligado a registrar a los huéspedes y comunicar sus datos a las autoridades competentes mediante los canales establecidos por la normativa vigente.

Por este motivo, no es posible alojarse sin un documento de identidad válido ni en caso de negativa a proporcionar los datos solicitados.

El huésped garantiza que los datos comunicados son correctos, completos y veraces. Las declaraciones falsas, el uso de documentos no válidos o las omisiones relevantes podrán dar lugar al rechazo del alojamiento, interrupción de la estancia y demás consecuencias previstas por la ley.

12. Check-out

Salvo indicación en contrario, el check-out deberá realizarse antes de las 11:00 del día de salida.

Antes de dicha hora, el huésped deberá:

• dejar libre la suite;

• devolver llaves, tarjetas, mandos a distancia u otros dispositivos de acceso;

• comunicar cualquier daño, avería o anomalía;

• abonar los extras todavía pendientes.

El check-out tardío está sujeto a autorización previa y disponibilidad.

En ausencia de autorización, la permanencia más allá del horario establecido podrá suponer el cobro de un suplemento o, en los casos más relevantes, de una noche adicional.

13. Desayuno

Salvo que la tarifa contratada o una comunicación específica dispongan lo contrario, el desayuno puede servirse en la residencia normalmente entre las 09:00 y las 11:00, previa reserva dentro del horario comunicado por el establecimiento.

Para necesidades horarias diferentes, podrá proponerse una solución en un establecimiento colaborador.

Las modalidades, productos y disponibilidad pueden variar en función de la temporada y de las necesidades organizativas.

El establecimiento proporcionará a los huéspedes información práctica relativa a:

• lugar de prestación del servicio;

• horarios;

• modalidades de acceso;

• posibles vales;

• contenido del servicio.

El huésped reconoce que:

• los horarios y modalidades del desayuno pueden depender del colaborador asociado;

• las intolerancias, alergias o necesidades alimentarias especiales deberán comunicarse con suficiente antelación;

• el establecimiento no será responsable de indisponibilidades temporales, limitaciones o modificaciones atribuibles al proveedor externo, sin perjuicio de su compromiso de proponer, cuando sea posible, una alternativa razonable.

14. Equipamiento y servicios incluidos en la suite

Salvo indicación en contrario en la descripción de la habitación o en la confirmación de reserva, la suite puede incluir:

• Wi-Fi gratuito;

• aire acondicionado;

• calefacción;

• frigorífico o minibar;

• caja fuerte;

• hervidor con selección de tés e infusiones;

• ropa de cama y baño;

• productos de aseo;

• secador de pelo;

• armario o guardarropa;

• mesa, asientos o zona de descanso;

• albornoces;

• almohadas adicionales;

• tomas USB y USB-C;

• juegos de mesa;

• libros;

• otros elementos indicados en los materiales informativos.

El establecimiento se compromete a mantener la suite en condiciones adecuadas, funcionales y conformes con su descripción general, entendiéndose que:

• pequeñas diferencias estéticas, de mobiliario o distribución no constituyen incumplimiento;

• una avería o indisponibilidad sobrevenida de elementos individuales no esenciales no dará automáticamente derecho a reembolso, salvo en los casos previstos por la ley o cuando el inconveniente afecte significativamente a la estancia.

15. Servicios adicionales, experiencias y servicios con reserva

Durante la estancia, previa disponibilidad y salvo regulación diferente, los huéspedes pueden solicitar servicios adicionales como:

• experiencias gastronómicas y enológicas;

• degustaciones privadas;

• decoraciones románticas;

• servicios especiales para ocasiones particulares;

• acceso a playas colaboradoras;

• entrega en el establecimiento o recogida en la habitación de productos adquiridos a través de Cantina Sabauda u otros canales relacionados;

• experiencias en el pueblo o actividades al aire libre organizadas por terceros.

Estos servicios:

• no están incluidos automáticamente en la tarifa base salvo indicación expresa;

• deberán solicitarse con antelación;

• están sujetos a confirmación;

• pueden implicar costes adicionales, normas específicas, limitaciones de uso, exenciones de responsabilidad o depósitos específicos.

16. Normas especiales para terraza, sauna, bañera y zona de bienestar

El eventual uso de kayaks, material de snorkel u otros equipos puestos a disposición está sujeto a disponibilidad, condiciones meteorológicas y marítimas, instrucciones del establecimiento y posibles limitaciones previstas por la normativa aplicable.

El huésped reconoce que la utilización de estas zonas puede comportar riesgos relacionados con:

• superficies mojadas o resbaladizas;

• temperaturas elevadas;

• uso incorrecto de los equipos;

• condiciones físicas personales incompatibles con la exposición al calor o a cambios de temperatura;

• incumplimiento de las instrucciones recibidas.

Por estos motivos:

• el uso está permitido únicamente a huéspedes autorizados;

• los menores podrán acceder solo bajo la responsabilidad total y continua de los adultos acompañantes y únicamente cuando esté expresamente permitido;

• el huésped deberá utilizar las instalaciones con la máxima prudencia;

• está prohibido utilizarlas en estado de embriaguez, alteración o en condiciones físicas inadecuadas;

• el establecimiento podrá denegar o interrumpir el acceso en caso de uso incorrecto, condiciones meteorológicas adversas, razones de seguridad, mantenimiento o incumplimiento de las normas.

El establecimiento no será responsable de accidentes, molestias o consecuencias derivadas de un uso incorrecto, imprudente o contrario a las instrucciones proporcionadas, salvo en los casos legalmente inderogables.

17. Número de huéspedes y accesos permitidos

Únicamente podrán alojarse en la suite las personas indicadas en la reserva y correctamente identificadas en el check-in.

No está permitido alojar a personas adicionales, ni siquiera temporalmente, sin autorización escrita previa del establecimiento.

La entrada de visitantes externos, acompañantes, amigos o familiares no registrados está sujeta a autorización previa y podrá prohibirse o limitarse por motivos de seguridad, privacidad, tranquilidad, capacidad o normativa aplicable.

La presencia no autorizada de personas ajenas a la reserva podrá comportar:

• cargos adicionales;

• interrupción inmediata de la estancia;

• comunicación a las autoridades cuando sea necesario;

• retención de cantidades en concepto de penalización o indemnización, dentro de los límites legales.

18. Uso correcto de la residencia y tranquilidad

Los huéspedes deberán utilizar la suite y los espacios de la residencia con diligencia, respeto y civismo, teniendo especialmente en cuenta el valor histórico del entorno.

Los huéspedes deberán:

• mantener un comportamiento respetuoso;

• evitar ruidos molestos;

• no utilizar música, televisión o dispositivos de audio a un volumen elevado;

• no causar molestias a los residentes, posibles otros huéspedes o negocios cercanos;

• respetar los horarios de descanso que eventualmente se comuniquen;

• no desplazar muebles ni equipamiento sin autorización;

• no utilizar la suite para fines diferentes al alojamiento turístico autorizado.

Quedan expresamente prohibidos, salvo autorización escrita previa:

• fiestas;

• eventos;

• reuniones numerosas;

• sesiones fotográficas o de vídeo profesionales;

• uso comercial de los espacios;

• actividades ilícitas o contrarias a las buenas costumbres;

• uso del establecimiento como sede de reuniones abiertas al público.

El establecimiento se reserva el derecho de interrumpir inmediatamente la estancia en caso de comportamientos incompatibles con la naturaleza de la residencia, sin obligación de reembolso por el periodo no disfrutado, dentro de los límites permitidos por la ley.

19. Prohibición de fumar

Está prohibido fumar dentro de la suite y, cuando se comunique, en otras zonas de la residencia. La prohibición incluye cigarrillos electrónicos, dispositivos de tabaco calentado, cachimbas y productos similares, salvo en zonas expresamente autorizadas.

En caso de incumplimiento, el establecimiento podrá cobrar:

• costes de limpieza extraordinaria;

• costes de desodorización o higienización;

• daños causados a textiles, mobiliario o superficies;

• otros daños documentables.

20. Animales domésticos

La admisión de animales domésticos no es automática y deberá acordarse previamente por escrito con el establecimiento.

En caso de autorización, el propietario del animal se compromete a:

• custodiarlo adecuadamente;

• garantizar que no cause molestias, daños ni problemas de higiene;

• respetar posibles restricciones de acceso a determinadas zonas;

• limpiar inmediatamente cualquier excremento o suciedad;

• no dejar al animal sin vigilancia salvo autorización específica.

El establecimiento se reserva la posibilidad de aplicar suplementos o depósitos y de revocar la autorización cuando el comportamiento del animal sea incompatible con la seguridad, higiene o tranquilidad de la residencia.

21. Limpieza, arreglo y mantenimiento

La suite se entrega limpia y ordenada.

En función de la duración de la estancia y la modalidad elegida, el establecimiento podrá prever:

• arreglo periódico;

• cambio de ropa programado;

• limpiezas intermedias;

• limpiezas extraordinarias bajo petición.

El huésped deberá mantener la suite en condiciones normales de orden y comunicar de inmediato:

• averías;

• roturas;

• fallos de funcionamiento;

• fugas de agua;

• anomalías técnicas;

• situaciones potencialmente peligrosas.

La falta de comunicación oportuna de una avería que haya agravado los daños podrá tenerse en cuenta al determinar la responsabilidad del huésped.

22. Daños, pérdidas y cargos

El huésped será responsable de los daños causados, directa o indirectamente, por él mismo, por sus acompañantes, visitantes autorizados, menores bajo su responsabilidad o animales introducidos por él.

Entre los daños indemnizables se incluyen, a título de ejemplo:

• rotura o deterioro de mobiliario, textiles, enseres, electrodomésticos o instalaciones;

• manchas permanentes;

• daños por humo;

• pérdida de llaves o dispositivos de acceso;

• manipulaciones;

• necesidad de intervenciones urgentes, reparaciones o limpieza extraordinaria.

El establecimiento podrá calcular y cobrar dichos importes:

• mediante retención del depósito;

• mediante cargo en tarjeta, cuando esté autorizado;

• mediante solicitud posterior debidamente documentada.

23. Objetos personales, caja fuerte y responsabilidad

Se recomienda a los huéspedes custodiar cuidadosamente sus pertenencias personales y utilizar, cuando esté disponible, la caja fuerte de la suite.

Salvo en los casos imperativamente previstos por la ley, el establecimiento no será responsable de:

• pérdida;

• robo;

• sustracción;

• deterioro;

• daños a dinero, joyas, dispositivos electrónicos, documentos, equipaje u otros bienes personales dejados sin vigilancia o no confiados formalmente a la custodia del establecimiento.

El establecimiento tampoco será responsable de vehículos, bicicletas, motocicletas u otros bienes dejados en zonas exteriores o espacios no vigilados, salvo acuerdo escrito en contrario.

24. Menores

Los menores podrán alojarse únicamente acompañados de un progenitor, tutor o adulto legalmente responsable.

El adulto acompañante será plenamente responsable del comportamiento del menor, su supervisión y cualquier daño o consecuencia derivada de la falta de vigilancia.

Por motivos de seguridad, el acceso de menores a escaleras u otras zonas potencialmente sensibles podrá limitarse, prohibirse o quedar sujeto a normas específicas comunicadas por el establecimiento.

25. Seguridad y uso diligente de las instalaciones

Los huéspedes deberán utilizar con prudencia todas las instalaciones y dispositivos presentes en la residencia, incluidos sistemas eléctricos, climatización, equipos de bienestar, puertas y ventanas, sistemas de acceso y aparatos electrónicos.

Está prohibido:

• manipular instalaciones o equipos;

• introducir materiales inflamables o peligrosos;

• utilizar llamas abiertas, hornillos portátiles o aparatos no autorizados;

• alterar los sistemas de seguridad o videovigilancia eventualmente existentes únicamente en las zonas permitidas por la ley;

• utilizar el establecimiento de forma contraria a su finalidad.

26. Wi-Fi y servicios digitales

La eventual conexión Wi-Fi se proporciona como servicio accesorio, dentro de los límites de cobertura, prestaciones de la red y condiciones técnicas presentes en el centro histórico.

El establecimiento no garantiza:

• continuidad absoluta del servicio;

• una velocidad mínima constante;

• compatibilidad con todos los dispositivos;

• ausencia de interrupciones debidas a operadores de telecomunicaciones, apagones, mantenimiento o fuerza mayor.

El huésped se compromete a utilizar la conexión de forma lícita y conforme a la normativa vigente, absteniéndose de cualquier actividad ilícita, abusiva o que vulnere derechos de terceros.

27. Servicios prestados por terceros

Algunos servicios o experiencias ofrecidos o sugeridos por Ca’ Letizia pueden ser prestados por colaboradores externos, entre ellos, a título de ejemplo:

• un eventual establecimiento colaborador para el desayuno;

• playas colaboradoras;

• guías;

• operadores turísticos;

• proveedores de traslados;

• restaurantes;

• organizadores de degustaciones o actividades al aire libre.

En estos casos, salvo que Ca’ Letizia actúe directamente como vendedor del servicio, la relación contractual relativa a la prestación específica podrá establecerse directamente entre el huésped y el proveedor externo.

El establecimiento no será responsable de deficiencias, cancelaciones, retrasos, daños o incumplimientos atribuibles a dichos terceros, salvo en los casos previstos por la ley.

28. Fuerza mayor

El establecimiento no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus prestaciones cuando sea consecuencia de acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, a título de ejemplo:

• apagones;

• fallos de red;

• interrupciones del suministro de agua;

• fenómenos meteorológicos excepcionales;

• temporales marítimos;

• alertas meteorológicas;

• medidas de las autoridades;

• huelgas;

• pandemias o emergencias sanitarias;

• incendios;

• catástrofes naturales;

• indisponibilidad sobrevenida de proveedores esenciales.

En tales circunstancias, el establecimiento adoptará, en la medida razonablemente posible, medidas adecuadas para limitar las molestias y proponer soluciones compatibles con la situación.

29. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales de los huéspedes serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y conforme a la Política de Privacidad del establecimiento.

Los datos podrán tratarse para finalidades relacionadas con:

• gestión de la reserva;

• obligaciones administrativas, fiscales y contables;

• obligaciones de seguridad pública;

• comunicaciones operativas relacionadas con la estancia;

• eventuales servicios solicitados por el huésped;

• protección de los derechos del establecimiento.

El huésped deberá consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web oficial, bajo petición o en el momento del check-in.

30. Reclamaciones y comunicaciones

Cualquier problema, reclamación o controversia deberá comunicarse oportunamente al establecimiento durante la estancia para permitir, cuando sea posible, una comprobación inmediata y una intervención correctiva.

Las reclamaciones formuladas únicamente después de la salida y relativas a circunstancias que no se comunicaron cuando todavía era posible intervenir serán valoradas teniendo en cuenta la eventual imposibilidad del establecimiento de poner remedio de forma oportuna.

31. Nulidad parcial

La eventual nulidad, ineficacia o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de estas condiciones no implicará la nulidad del conjunto del texto, permaneciendo válidas y eficaces las restantes disposiciones.

32. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana.

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, ejecución o resolución de la relación contractual será competente el tribunal determinado de acuerdo con la normativa vigente, sin perjuicio del eventual fuero imperativo del consumidor, cuando resulte aplicable.

33. Disposiciones finales

La versión actualizada de estas condiciones podrá:

• publicarse en el sitio web oficial;

• enviarse por correo electrónico;

• adjuntarse a la confirmación de reserva;

• ponerse a disposición en el establecimiento.

La versión aplicable a la estancia será la comunicada o disponible en el momento de efectuar la reserva, salvo modificaciones necesarias para cumplir normas imperativas o disposiciones de las autoridades competentes.