POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad describe las modalidades mediante las cuales B&B Ca’ Letizia trata los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web, solicitan información, realizan una reserva o se alojan en el establecimiento.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), con la normativa italiana aplicable y, en lo que respecta a las herramientas de seguimiento y las cookies, con las disposiciones y directrices de la Autoridad Italiana de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es:

B&B Ca’ Letizia
Via Suor Letizia 18
17026 Noli, Savona
Italia

Correo electrónico: info@caletizia.com
Teléfono: +39 348 988 4964

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el interesado puede ponerse en contacto con el Responsable mediante los datos indicados anteriormente.

2. Tipos de datos tratados

Durante la navegación por el sitio web o en el marco de una reserva y estancia, el Responsable puede tratar las siguientes categorías de datos personales.

Datos identificativos y personales

Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos del documento de identidad y cualquier otro dato necesario para el registro de los huéspedes conforme a la normativa vigente.

Datos de contacto

Número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de residencia o domicilio y otros datos de contacto necesarios para comunicaciones operativas.

Datos relativos a la reserva y la estancia

Fechas de llegada y salida, número de huéspedes, solicitudes especiales, preferencias comunicadas por el usuario, servicios adicionales solicitados, notas organizativas, historial de reservas e importes pagados o pendientes de pago.

Datos de pago

Datos necesarios para gestionar anticipos, preautorizaciones, pagos o reembolsos.

El sitio web o el establecimiento pueden no conservar directamente los datos completos de la tarjeta cuando el pago se gestiona a través de proveedores externos especializados.

Datos de navegación

Dirección IP, fecha y hora de la visita, páginas consultadas, navegador utilizado, sistema operativo, identificadores técnicos del dispositivo, registros de acceso y otros datos técnicos transmitidos normalmente mediante los protocolos de Internet.

Datos recopilados mediante formularios o comunicaciones voluntarias

Información enviada por el usuario a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, servicios de mensajería o solicitudes de disponibilidad.

Datos relacionados con solicitudes especiales

Solo cuando el usuario los comunique voluntariamente y sean estrictamente necesarios para la gestión de la estancia, podrán tratarse datos adicionales, por ejemplo relativos a alergias alimentarias o necesidades específicas.

Estos datos deberán limitarse a lo estrictamente indispensable.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

a. permitir la navegación por el sitio web y garantizar su correcto funcionamiento técnico;
b. responder a solicitudes de información, presupuestos o disponibilidad;
c. gestionar la reserva, su confirmación, posibles modificaciones, cancelaciones y la estancia;
d. cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales;
e. cumplir las obligaciones de identificación y comunicación de los datos de los huéspedes a las autoridades competentes;
f. gestionar pagos, anticipos, depósitos, reembolsos o reclamaciones;
g. mejorar el funcionamiento del sitio web y los servicios ofrecidos;
h. proteger los derechos del Responsable, incluso en procedimientos extrajudiciales o judiciales;
i. enviar comunicaciones de servicio relacionadas con la reserva o la estancia;
l. enviar comunicaciones promocionales o newsletters únicamente si el usuario ha otorgado un consentimiento específico, cuando sea necesario.

Los establecimientos turísticos en Italia están obligados a identificar a los huéspedes y comunicar sus datos a las autoridades de seguridad pública mediante el sistema Alloggiati Web, de acuerdo con la normativa aplicable.

4. Base jurídica del tratamiento

Según el caso, el tratamiento se basa en las siguientes bases jurídicas previstas por el RGPD.

Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato

Para gestionar solicitudes de disponibilidad, reservas, estancias, asistencia antes y después de la estancia, servicios solicitados por el usuario y las obligaciones correspondientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para obligaciones fiscales, contables y administrativas, así como para las obligaciones de identificación y comunicación de los huéspedes a las autoridades competentes.

Interés legítimo del Responsable

Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, gestionar reclamaciones, proteger los derechos del Responsable y mejorar los servicios, dentro de los límites permitidos por la ley.

Consentimiento del interesado

Cuando sea necesario, por ejemplo para actividades de marketing, newsletters, cookies no técnicas u otras herramientas de seguimiento no estrictamente necesarias.

El consentimiento para las cookies no técnicas deberá ser libre, específico y demostrable.

5. Modalidades del tratamiento

El tratamiento se realiza mediante herramientas en papel, informáticas y telemáticas, respetando los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

El Responsable adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, divulgación indebida o uso ilícito, conforme a lo exigido por el RGPD.

6. Naturaleza del suministro de datos

El suministro de datos necesarios para solicitudes de contacto o reservas es parcialmente obligatorio.

La falta de suministro de los datos indicados como obligatorios puede hacer imposible:

• responder a la solicitud del usuario;

• confirmar una reserva;

• prestar el servicio de alojamiento;

• cumplir las obligaciones legales.

El suministro de datos para finalidades promocionales o de marketing, cuando proceda, es voluntario.

7. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse, dentro de los límites necesarios para las finalidades indicadas anteriormente, a:

a. asesores administrativos, fiscales, legales o informáticos;
b. proveedores de servicios técnicos, hosting, mantenimiento del sitio, correo electrónico, copias de seguridad y ciberseguridad;
c. proveedores de pagos electrónicos;
d. channel managers, motores de reserva o plataformas de reservas;
e. autoridades públicas, organismos, oficinas y entidades competentes cuando lo exija la ley;
f. proveedores de servicios estrictamente relacionados con la gestión de la estancia.

Dichos sujetos podrán actuar, según el caso, como responsables independientes o como encargados del tratamiento designados por el Responsable conforme al artículo 28 del RGPD.

Los datos no se difundirán públicamente.

8. Transferencia de datos a países fuera de la UE

Cuando determinados proveedores técnicos o herramientas digitales utilizados por el sitio impliquen una transferencia de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará respetando las condiciones establecidas por el RGPD, por ejemplo sobre la base de decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

Esta sección debe adaptarse a las herramientas utilizadas efectivamente en el sitio web.

9. Periodo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante un periodo no superior al necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recogidos, respetando los principios del RGPD.

En particular:

• los datos enviados para solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante un periodo posterior razonable;

• los datos relativos a reservas y estancias se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación y las obligaciones relacionadas;

• los datos administrativos, contables y fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la ley;

• los datos necesarios para cumplir obligaciones de seguridad pública se tratarán y conservarán conforme a la normativa aplicable;

• los datos tratados con fines de marketing, cuando esté permitido, se conservarán hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, salvo otros plazos justificados y documentados;

• los datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies y conforme a la configuración de las herramientas efectivamente utilizadas.

10. Derechos del interesado

El interesado podrá ejercer, en los casos previstos por el RGPD, los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;

• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;

• derecho de supresión de los datos cuando se cumplan los requisitos aplicables;

• derecho a la limitación del tratamiento;

• derecho de oposición al tratamiento en los casos previstos;

• derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable;

• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada;

• derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos Personales.

Las solicitudes pueden enviarse mediante los datos de contacto del Responsable indicados en la presente Política de Privacidad.

11. Datos de menores

El sitio web y los servicios de reserva no están destinados a recopilar voluntariamente datos de menores sin la intervención de uno de sus progenitores o de una persona que ejerza la responsabilidad parental.

Cuando se traten datos relativos a menores en el marco de una reserva o estancia, dicho tratamiento se realizará exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales.

12. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, también como consecuencia de cambios normativos, organizativos o técnicos.

La versión actualizada se publicará en el sitio web indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: abril de 2026