Termini e Condizioni Generali di Prenotazione e Soggiorno
B&B Ca’ Letizia – Noli
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la prenotazione, l’accesso, il soggiorno e l’utilizzo dei servizi offerti da Ca’ Letizia, dimora situata nel centro storico di Noli.
Effettuando una prenotazione, accedendo alla struttura o soggiornando presso Ca’ Letizia, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, nonché le eventuali condizioni particolari comunicate in fase di prenotazione, conferma o pagamento.
Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate:
tramite sito web ufficiale;
tramite e-mail;
telefonicamente;
mediante messaggistica;
tramite portali e piattaforme di prenotazione online;
tramite intermediari o partner convenzionati.
In caso di prenotazione effettuata tramite portali terzi, restano ferme anche le condizioni contrattuali e tariffarie previste dalla piattaforma utilizzata, nella misura in cui esse siano compatibili con le presenti condizioni. In caso di contrasto, per gli aspetti relativi a pagamento, cancellazione e intermediazione prevalgono le condizioni specifiche della piattaforma.
1. Dati della struttura
Denominazione struttura: B&B Ca’ Letizia
Ubicazione: Via Suor Letizia, Noli (SV), Italia
Tipologia: struttura ricettiva extra-alberghiera / Bed & Breakfast
Capacità ricettiva: una sola suite destinata all’ospitalità, salvo diversa comunicazione scritta.
I dati completi del titolare/gestore, inclusi indirizzo PEC, partita IVA o codice fiscale, ove applicabili, potranno essere indicati:
nel sito ufficiale;
nella conferma di prenotazione;
nella modulistica informativa fornita all’ospite;
nella documentazione fiscale o commerciale emessa dalla struttura.
2. Descrizione della struttura e natura dei servizi
Ca’ Letizia è una dimora di charme situata nel borgo storico di Noli e si caratterizza per un’ospitalità di piccola scala, riservata e di livello elevato, con disponibilità di una sola suite.
La struttura può offrire:
servizi ricettivi direttamente gestiti;
servizi accessori interni alla dimora;
servizi complementari erogati tramite operatori terzi, partner convenzionati o attività locali selezionate.
L’ospite prende atto che alcuni servizi, esperienze o prestazioni indicati nei materiali informativi, nel sito o nelle comunicazioni promozionali:
possono essere soggetti a disponibilità;
possono richiedere prenotazione preventiva;
possono essere stagionali;
possono essere erogati da soggetti terzi indipendenti;
possono subire modifiche per ragioni organizzative, meteo, sicurezza, manutenzione o forza maggiore.
3. Requisiti per la prenotazione
La prenotazione può essere effettuata esclusivamente da soggetti maggiorenni che abbiano la capacità legale di concludere contratti vincolanti.
Il soggetto che effettua la prenotazione:
garantisce la veridicità dei dati forniti;
dichiara di avere il potere di accettare le presenti condizioni anche per conto degli altri ospiti inclusi nella prenotazione;
si assume la responsabilità di informare tutti i partecipanti in merito alle regole di soggiorno, alle limitazioni, agli orari, alle condizioni economiche e alle eventuali clausole particolari applicabili.
La struttura si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni incomplete, anomale, sospette o non conformi alle presenti condizioni.
4. Conclusione del contratto di prenotazione
La richiesta di prenotazione non equivale automaticamente ad accettazione.
La prenotazione si considera perfezionata solo quando si verificano cumulativamente i seguenti presupposti:
ricezione da parte della struttura della richiesta o dell’ordine di prenotazione;
verifica di disponibilità da parte della struttura;
eventuale ricezione del pagamento richiesto o della garanzia richiesta;
invio di conferma scritta da parte della struttura, tramite e-mail, messaggio o sistema di prenotazione.
La struttura si riserva la facoltà di richiedere, a seconda del periodo, della durata del soggiorno, della tariffa selezionata o del canale di vendita:
carta di credito a garanzia;
pagamento parziale anticipato;
pagamento totale anticipato;
deposito confirmatorio / caparra confirmatoria, ove espressamente indicata;
documentazione aggiuntiva necessaria al completamento della prenotazione.
In assenza della documentazione o del pagamento richiesto entro il termine indicato dalla struttura, la prenotazione potrà essere annullata o considerata non confermata, senza obbligo di mantenimento della disponibilità.
5. Tariffe e prezzi
Salvo diversa indicazione scritta, le tariffe sono espresse in euro e si intendono riferite:
per notte;
per la suite;
per il numero massimo di ospiti indicato nella conferma;
per il solo periodo prenotato.
Salvo espressa diversa comunicazione, la tariffa include:
pernottamento nella suite;
fornitura iniziale di biancheria da letto e da bagno;
pulizia iniziale;
utenze ordinarie;
Wi-Fi, se disponibile;
utilizzo dei servizi espressamente indicati come inclusi;
IVA, se dovuta secondo il regime fiscale applicabile alla struttura.
Salvo diversa indicazione, non sono compresi:
imposta di soggiorno;
servizi extra;
esperienze su prenotazione;
consumi o forniture particolari;
servizi forniti da terzi convenzionati;
trasferimenti;
parcheggi;
servizi di spiaggia;
servizi wellness o spa, se soggetti a tariffazione separata;
danni, penali o addebiti ulteriori previsti dalle presenti condizioni.
Le tariffe possono variare in base a:
stagionalità;
numero di ospiti;
durata del soggiorno;
anticipo della prenotazione;
eventi, festività o periodi di alta domanda;
pacchetti speciali;
condizioni promozionali;
canale di vendita utilizzato.
Le offerte promozionali, salvo diversa indicazione, non sono cumulabili.
6. Imposta di soggiorno
L’eventuale imposta di soggiorno prevista dal Comune di Noli non si intende inclusa nella tariffa, salvo espressa indicazione contraria, e deve essere corrisposta dagli ospiti secondo la disciplina comunale vigente al momento del soggiorno.
L’importo, il periodo di applicazione, le eventuali esenzioni, riduzioni, limiti di notti imponibili e gli adempimenti dichiarativi seguono esclusivamente quanto stabilito dal Comune di Noli e dalla normativa applicabile. La struttura potrà richiedere agli ospiti la compilazione della modulistica necessaria in caso di esenzione o agevolazione. (Comune di Noli)
Nel caso in cui l’ospite dichiari di avere diritto a esenzione o riduzione, egli è responsabile della correttezza della dichiarazione resa e della documentazione eventualmente richiesta. In mancanza della documentazione necessaria, la struttura potrà applicare integralmente l’imposta dovuta.
7. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento accettate possono includere:
bonifico bancario;
carta di credito o debito;
pagamento tramite link o gateway elettronico;
pagamento tramite piattaforme online;
contanti, nei limiti consentiti dalla legge.
La struttura si riserva il diritto di richiedere:
saldo anticipato;
saldo al check-in;
saldo prima dell’accesso a servizi accessori;
preautorizzazione su carta;
deposito cauzionale per eventuali danni, utilizzi particolari, accesso alla spa o ad attrezzature dedicate.
Se previsto un deposito cauzionale, questo potrà essere trattenuto, in tutto o in parte, in caso di:
danni alla struttura, agli arredi o alle dotazioni;
violazione delle condizioni di soggiorno;
smarrimento di chiavi, dispositivi di accesso o telecomandi;
necessità di pulizie straordinarie;
addebiti per utilizzi non autorizzati o eccedenti quanto concordato.
8. Politiche di cancellazione, modifica e no-show
Le condizioni di cancellazione possono variare in funzione della tariffa scelta, della stagionalità e del canale di prenotazione.
Salvo diverse condizioni espressamente indicate nella conferma di prenotazione, per le prenotazioni dirette la struttura potrà applicare una delle seguenti formule:
tariffa flessibile con cancellazione gratuita entro un termine stabilito;
tariffa parzialmente rimborsabile;
tariffa non rimborsabile;
caparra confirmatoria non restituita in caso di cancellazione imputabile all’ospite.
Le condizioni esatte applicabili al singolo soggiorno sono quelle riportate nella conferma scritta inviata all’ospite.
In caso di cancellazione da parte dell’ospite:
l’eventuale rimborso sarà effettuato nei tempi tecnici necessari al circuito di pagamento utilizzato;
eventuali commissioni di terzi, costi bancari o spese di intermediazione potranno non essere rimborsabili, se non recuperabili dalla struttura;
le somme versate a titolo di caparra confirmatoria seguiranno il regime giuridico loro proprio, se espressamente qualificate come tali nella conferma.
In caso di mancata presentazione dell’ospite senza comunicazione entro l’orario di check-in o entro diverso termine concordato, la prenotazione potrà essere trattata come no-show con applicazione delle penali previste dalla tariffa prenotata e facoltà della struttura di rimettere in vendita la suite.
Le richieste di modifica delle date sono soggette a disponibilità e non costituiscono un diritto dell’ospite. Anche in caso di disponibilità, la struttura potrà applicare:
adeguamento tariffario;
spese amministrative;
nuove condizioni di cancellazione relative al soggiorno modificato.
9. Cancellazione o impossibilità sopravvenuta da parte della struttura
Qualora, per cause oggettive, guasti, sopravvenienze tecniche, eventi di forza maggiore, provvedimenti dell’autorità o altre ragioni non imputabili a dolo o colpa grave della struttura, il soggiorno non possa essere eseguito o debba essere interrotto, la struttura potrà:
proporre nuova data;
proporre soluzione alternativa, se disponibile;
rimborsare totalmente o parzialmente gli importi ricevuti per i servizi non goduti.
Salvo i casi inderogabili previsti dalla legge, tale rimborso costituirà l’unica pretesa economica dell’ospite, con esclusione di ulteriori richieste di risarcimento per danni indiretti, perdita di occasioni, mancato godimento della vacanza, spese sostenute verso terzi o analoghe voci, ove non dovute per legge.
10. Check-in
Salvo diversa comunicazione scritta, il check-in si effettua dalle ore 15:00 alle ore 20:00 del giorno di arrivo.
Orari differenti devono essere concordati preventivamente e accettati dalla struttura. La richiesta di check-in anticipato o posticipato non costituisce conferma automatica e dipende da disponibilità, organizzazione e condizioni operative.
L’ospite è tenuto a comunicare, con congruo anticipo:
l’orario presunto di arrivo;
eventuali ritardi;
eventuali esigenze particolari di accesso.
La struttura potrà fornire istruzioni di accesso personalizzate, inclusi self check-in, codici, key-box, consegna chiavi o accoglienza su appuntamento.
Il mancato rispetto dell’orario concordato senza adeguato preavviso potrà comportare:
attesa non garantita;
supplemento per late check-in, se previsto;
impossibilità di effettuare il check-in nella giornata;
trattamento della prenotazione come no-show nei casi più gravi.
11. Identificazione degli ospiti e obblighi di legge
Al momento dell’arrivo tutti gli ospiti, compresi i minori secondo le modalità previste dalla normativa, devono presentare un documento di identità valido.
Non è consentito l’accesso o il soggiorno a persone non identificate o non regolarmente registrate.
La struttura, in qualità di gestore di attività ricettiva, è tenuta a registrare gli ospiti e a comunicare i relativi dati alle autorità competenti mediante i canali previsti dalla normativa vigente. Per tale ragione non è possibile prendere alloggio in assenza di documento idoneo o in caso di rifiuto di fornire i dati richiesti. (Questure Polizia di Stato)
L’ospite garantisce che i dati comunicati sono corretti, completi e veritieri. Eventuali dichiarazioni mendaci, uso di documenti non validi o omissioni rilevanti potranno comportare il rifiuto dell’ospitalità, l’interruzione del soggiorno e le ulteriori conseguenze previste dalla legge.
12. Check-out
Salvo diversa indicazione, il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
Entro tale orario l’ospite dovrà:
lasciare libera la suite;
restituire chiavi, badge, telecomandi o altri dispositivi di accesso;
segnalare eventuali danni, guasti o anomalie;
regolare eventuali extra non ancora saldati.
Il check-out tardivo è soggetto a preventiva autorizzazione e a disponibilità. In assenza di autorizzazione, la permanenza oltre l’orario stabilito potrà comportare l’addebito di un supplemento o, nei casi più rilevanti, di un’ulteriore notte.
13. Colazione
Salvo diversa formula tariffaria o comunicazione scritta, la colazione viene servita presso un esercizio convenzionato situato a breve distanza dalla dimora.
La struttura fornirà agli ospiti le istruzioni operative relative a:
luogo di fruizione;
orari;
modalità di accesso;
eventuali voucher;
contenuto del servizio.
L’ospite prende atto che:
orari e modalità della colazione possono dipendere dal partner convenzionato;
intolleranze, allergie o richieste alimentari particolari devono essere comunicate con adeguato anticipo;
la struttura non risponde per indisponibilità temporanee, limitazioni o modifiche imputabili al soggetto terzo erogatore, fermo restando l’impegno a proporre, ove possibile, una soluzione alternativa ragionevole.
14. Dotazioni e servizi inclusi nella suite
Salvo diversa indicazione nella scheda della camera o nella conferma di prenotazione, la suite può comprendere:
Wi-Fi gratuito;
aria condizionata;
riscaldamento;
TV e/o servizi streaming;
frigorifero o minibar;
cassaforte;
bollitore con selezione di tè e tisane;
biancheria da letto e da bagno;
prodotti bagno di cortesia;
asciugacapelli;
armadio o guardaroba;
tavolino, sedute o area relax;
ulteriori dotazioni indicate nei materiali informativi.
La struttura si impegna a mantenere la suite in condizioni decorose, funzionali e conformi alla descrizione generale, fermo restando che:
lievi differenze estetiche, di arredo o disposizione non costituiscono inadempimento;
eventuali guasti o indisponibilità sopravvenute di singole dotazioni non essenziali non danno automaticamente diritto a rimborso, se non nei casi previsti dalla legge o se il disservizio incide in modo rilevante sul soggiorno.
15. Servizi extra, esperienze e servizi su prenotazione
Durante il soggiorno, previa disponibilità e salvo diversa regolamentazione, gli ospiti possono richiedere servizi accessori quali:
spa privata con sauna e vasca sul terrazzo;
utilizzo riservato del terrazzo;
esperienze enogastronomiche;
degustazioni private;
allestimenti romantici;
servizi speciali per occasioni particolari;
accesso a spiaggia convenzionata;
consegna in struttura o ritiro in camera di prodotti acquistati tramite Cantina Sabauda, Bottega Riviera o altri canali collegati;
esperienze nel borgo o attività outdoor organizzate da terzi.
Tali servizi:
non si intendono inclusi automaticamente nella tariffa base, salvo espressa indicazione;
devono essere richiesti con anticipo;
sono soggetti a conferma;
possono prevedere costi aggiuntivi, regole specifiche, limitazioni di utilizzo, liberatorie o cauzioni dedicate.
16. Regole speciali per terrazzo, sauna, vasca e area wellness
L’eventuale accesso a terrazzo, sauna, vasca, tinozza o ad altre aree wellness è consentito esclusivamente secondo le istruzioni della struttura e, ove richiesto, previa prenotazione di fascia oraria.
L’ospite prende atto che l’utilizzo di tali aree può comportare rischi connessi a:
superfici bagnate o scivolose;
temperature elevate;
utilizzo improprio delle attrezzature;
condizioni fisiche personali incompatibili con l’esposizione a calore o sbalzi termici;
mancato rispetto delle istruzioni ricevute.
Per tali motivi:
l’uso è consentito solo agli ospiti autorizzati;
i minori possono accedere solo sotto la piena e continua responsabilità degli adulti accompagnatori e solo se espressamente consentito;
l’ospite è tenuto a utilizzare gli impianti con la massima prudenza;
è vietato l’uso in stato di ebbrezza, alterazione o in condizioni fisiche non idonee;
la struttura può negare o interrompere l’accesso in caso di uso scorretto, condizioni meteo avverse, ragioni di sicurezza, manutenzione o mancata osservanza delle regole.
La struttura non risponde di incidenti, disagi o conseguenze derivanti da uso improprio, imprudente o non conforme alle istruzioni fornite, fatti salvi i casi inderogabili di legge.
17. Numero di ospiti e accessi consentiti
Possono soggiornare nella suite esclusivamente le persone indicate nella prenotazione e regolarmente identificate al check-in.
Non è consentito ospitare persone aggiuntive, anche temporaneamente, senza preventiva autorizzazione scritta della struttura.
L’ingresso di visitatori esterni, accompagnatori, amici o parenti non registrati è soggetto ad autorizzazione preventiva della struttura e potrà essere vietato o limitato per ragioni di sicurezza, privacy, quiete, capienza o normativa applicabile.
L’eventuale presenza non autorizzata di persone estranee alla prenotazione potrà comportare:
addebito di supplementi;
interruzione immediata del soggiorno;
segnalazione alle autorità ove necessario;
trattenimento di somme a titolo di penale o risarcimento, nei limiti di legge.
18. Utilizzo corretto della dimora e quiete
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare la suite e gli spazi della dimora con diligenza, rispetto e senso civico, avendo particolare riguardo al pregio del contesto storico in cui la struttura è inserita.
È fatto obbligo agli ospiti di:
mantenere comportamento civile e rispettoso;
evitare rumori molesti;
non tenere volume elevato di musica, TV o dispositivi audio;
non arrecare disturbo ai residenti del borgo, a eventuali altri ospiti o alle attività limitrofe;
rispettare gli orari di quiete eventualmente comunicati;
non spostare arredi o dotazioni senza autorizzazione;
non utilizzare la suite per finalità diverse dal soggiorno turistico autorizzato.
Sono espressamente vietati, salvo preventiva autorizzazione scritta:
feste;
eventi;
assembramenti;
servizi fotografici o video professionali;
uso commerciale dei locali;
attività illecite o contrarie al buon costume;
uso della struttura come sede per incontri aperti al pubblico.
La struttura si riserva il diritto di interrompere immediatamente il soggiorno in caso di condotte incompatibili con la natura della dimora, senza obbligo di rimborso per il periodo non goduto nei limiti consentiti dalla legge.
19. Divieto di fumo
All’interno della suite e, ove comunicato, in ulteriori aree della dimora, è vietato fumare, comprese sigarette elettroniche, dispositivi a tabacco riscaldato, narghilè o prodotti analoghi, salvo aree espressamente autorizzate.
In caso di violazione, la struttura potrà addebitare:
costi di pulizia straordinaria;
costi di deodorazione o sanificazione;
danni a tessili, arredi o superfici;
eventuali ulteriori danni documentabili.
20. Animali domestici
L’ammissione di animali domestici non è automatica e deve essere concordata preventivamente per iscritto con la struttura.
In caso di autorizzazione, il proprietario dell’animale si impegna a:
custodirlo con cura;
garantire che non arrechi disturbo, danni o problemi igienici;
rispettare eventuali limitazioni di accesso ad alcune aree;
provvedere immediatamente alla pulizia di eventuali deiezioni o sporcizia;
non lasciare l’animale incustodito, salvo specifica autorizzazione.
La struttura si riserva la facoltà di applicare supplementi o cauzioni e di revocare l’autorizzazione in caso di comportamento incompatibile con la sicurezza, l’igiene o la quiete della dimora.
21. Pulizia, riassetto e manutenzione
La suite viene consegnata pulita e in ordine.
La struttura può prevedere, in base alla durata del soggiorno e alla formula scelta:
riassetto periodico;
cambio biancheria programmato;
pulizie intermedie;
pulizie straordinarie su richiesta.
L’ospite è tenuto a mantenere la suite in condizioni di normale ordine e a segnalare tempestivamente:
guasti;
rotture;
malfunzionamenti;
perdite d’acqua;
anomalie tecniche;
situazioni potenzialmente pericolose.
La mancata segnalazione tempestiva di un guasto che abbia aggravato il danno potrà essere valutata ai fini della responsabilità dell’ospite.
22. Danni, smarrimenti e addebiti
L’ospite è responsabile dei danni causati, direttamente o indirettamente, da lui stesso, da persone che lo accompagnano, da visitatori autorizzati, da minori sotto la sua responsabilità o da animali da lui introdotti.
Rientrano tra i danni risarcibili, a titolo esemplificativo:
rottura o deterioramento di arredi, tessili, suppellettili, elettrodomestici o impianti;
macchie permanenti;
danni da fumo;
smarrimento di chiavi o dispositivi di accesso;
manomissioni;
utilizzi impropri della spa o del terrazzo;
necessità di interventi urgenti, ripristino o pulizia straordinaria.
La struttura potrà quantificare e addebitare tali importi:
mediante trattenuta della cauzione;
mediante addebito su carta, ove autorizzato;
mediante richiesta successiva documentata.
23. Oggetti personali, cassaforte e responsabilità
Gli ospiti sono invitati a custodire con attenzione i propri effetti personali e ad avvalersi, ove presente, della cassaforte disponibile nella suite.
La struttura non risponde, salvo i casi inderogabili previsti dalla legge, di:
smarrimento;
furto;
sottrazione;
deterioramento;
danni a denaro, gioielli, dispositivi elettronici, documenti, bagagli o altri beni personali lasciati incustoditi o non affidati formalmente alla custodia della struttura.
La struttura non è inoltre responsabile per veicoli, biciclette, scooter o altri beni lasciati in aree esterne o in spazi non custoditi, salvo diverso accordo scritto.
24. Minori
I minori possono soggiornare esclusivamente se accompagnati da un genitore, tutore o adulto legalmente responsabile.
L’adulto accompagnatore risponde integralmente del comportamento del minore, della sua sorveglianza e di ogni danno o conseguenza derivante dalla mancata vigilanza.
Per ragioni di sicurezza, l’accesso di minori a terrazzo, scale, sauna, vasca o altre aree potenzialmente sensibili può essere limitato, vietato o subordinato a regole specifiche comunicate dalla struttura.
25. Sicurezza e utilizzo diligente degli impianti
Gli ospiti sono tenuti a usare con prudenza tutti gli impianti e dispositivi presenti nella dimora, inclusi impianti elettrici, climatizzazione, apparecchi wellness, infissi, sistemi di accesso e apparecchiature elettroniche.
È vietato:
manomettere impianti o apparecchiature;
introdurre materiali infiammabili o pericolosi;
utilizzare fiamme libere, fornelli portatili o apparecchi non autorizzati;
alterare i sistemi di sicurezza o videosorveglianza eventualmente presenti nelle sole aree consentite dalla legge;
impiegare la struttura in modo contrario alla sua destinazione.
26. Wi-Fi e servizi digitali
L’eventuale connessione Wi-Fi viene fornita come servizio accessorio, nei limiti della copertura, delle prestazioni della rete e delle condizioni tecniche presenti nel centro storico.
La struttura non garantisce:
continuità assoluta del servizio;
velocità minima costante;
compatibilità con tutti i dispositivi;
assenza di interruzioni dovute a gestori telefonici, blackout, manutenzioni o cause di forza maggiore.
L’ospite si impegna a utilizzare la connessione in modo lecito e conforme alla normativa vigente, astenendosi da qualunque attività illecita, abusiva o lesiva di diritti altrui.
27. Servizi forniti da terzi
Taluni servizi o esperienze proposti o suggeriti da Ca’ Letizia possono essere erogati da partner esterni, tra cui, a titolo esemplificativo:
bar per la colazione;
spiagge convenzionate;
guide;
operatori turistici;
fornitori di transfer;
ristoranti;
organizzatori di degustazioni o attività outdoor.
In tali casi, salvo ove Ca’ Letizia agisca direttamente quale venditore del servizio, il rapporto contrattuale relativo alla specifica prestazione può instaurarsi direttamente tra ospite e fornitore terzo.
La struttura non risponde di disservizi, cancellazioni, ritardi, danni o inadempimenti imputabili a tali soggetti terzi, salvo i casi previsti dalla legge.
28. Forza maggiore
La struttura non potrà essere ritenuta responsabile per mancata o inesatta esecuzione delle prestazioni dovuta a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
blackout;
guasti alle reti;
interruzioni idriche;
eventi meteo eccezionali;
mareggiate;
allerta meteo;
provvedimenti dell’autorità;
scioperi;
pandemie o emergenze sanitarie;
incendi;
calamità naturali;
indisponibilità sopravvenuta di fornitori essenziali.
In tali circostanze la struttura adotterà, per quanto ragionevolmente possibile, misure idonee a limitare il disagio e a proporre soluzioni compatibili con la situazione.
29. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali degli ospiti sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell’informativa privacy della struttura.
I dati potranno essere trattati per finalità connesse a:
gestione della prenotazione;
adempimenti amministrativi, fiscali e contabili;
obblighi di pubblica sicurezza;
comunicazioni operative relative al soggiorno;
eventuali servizi richiesti dall’ospite;
tutela dei diritti della struttura.
L’ospite è tenuto a prendere visione dell’informativa privacy resa disponibile sul sito ufficiale, su richiesta o al momento del check-in.
30. Reclami e segnalazioni
Eventuali problemi, reclami o contestazioni devono essere comunicati tempestivamente alla struttura durante il soggiorno, in modo da consentire, ove possibile, una verifica immediata e un intervento correttivo.
Le segnalazioni formulate solo dopo la partenza, relative a circostanze non segnalate quando era ancora possibile intervenire, saranno valutate tenendo conto dell’eventuale impossibilità per la struttura di rimediare tempestivamente.
31. Nullità parziale
L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una o più clausole delle presenti condizioni non comporta la nullità dell’intero testo, restando valide ed efficaci le restanti disposizioni.
32. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del rapporto contrattuale sarà competente il foro individuato secondo la normativa vigente, fatto salvo l’eventuale foro inderogabile del consumatore, ove applicabile.
33. Clausole finali
La versione aggiornata delle presenti condizioni può essere:
pubblicata sul sito ufficiale;
trasmessa via e-mail;
allegata alla conferma di prenotazione;
messa a disposizione in struttura.
La versione applicabile al soggiorno è quella comunicata o disponibile al momento della prenotazione, salvo modifiche necessarie per conformarsi a norme imperative o provvedimenti dell’autorità.