La presente informativa descrive le modalità con cui B&B Ca’ Letizia tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni, effettuano una prenotazione o soggiornano presso la struttura.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile e, per quanto concerne strumenti di tracciamento e cookie, dei provvedimenti e delle linee guida dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. (EUR-Lex)

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1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

[Nome e Cognome / Ragione sociale del titolare]
B&B Ca’ Letizia
[Indirizzo completo]
[CAP, Città, Provincia]
Email: [indirizzo email]
Telefono: [numero di telefono]
PEC: [eventuale PEC]
P. IVA / C.F.: [dato da inserire]

Per qualunque richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

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2. Tipologie di dati trattati

Durante la navigazione del sito o nell’ambito della prenotazione e del soggiorno, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e anagrafici
Nome, cognome, data di nascita, nazionalità, dati del documento di identità, eventuali dati necessari alla registrazione degli ospiti secondo la normativa vigente.

Dati di contatto
Numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di residenza o domicilio, eventuali recapiti per comunicazioni operative.

Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno
Date di arrivo e partenza, numero di ospiti, richieste particolari, preferenze comunicate dall’utente, servizi extra richiesti, note organizzative, storico delle prenotazioni, importi pagati o da pagare.

Dati di pagamento
Dati necessari per gestire caparre, preautorizzazioni, pagamenti o rimborsi. Il sito o la struttura potrebbero non conservare direttamente i dati completi della carta se il pagamento è gestito tramite provider esterni specializzati.

Dati di navigazione
Indirizzo IP, data e ora della visita, pagine consultate, browser utilizzato, sistema operativo, identificativi tecnici del dispositivo, log di accesso e altri dati tecnici normalmente trasmessi nell’uso dei protocolli internet.

Dati raccolti tramite form o comunicazioni spontanee
Informazioni inviate dall’utente tramite form contatti, email, telefono, messaggistica o richieste di disponibilità.

Dati eventualmente connessi a richieste particolari
Solo se comunicati dall’utente e strettamente necessari per la gestione del soggiorno, possono essere trattati dati ulteriori, ad esempio relativi ad allergie alimentari o esigenze specifiche. Tali dati devono essere limitati a quanto effettivamente indispensabile.

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3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a. consentire la navigazione del sito e garantirne il corretto funzionamento tecnico;
b. rispondere a richieste di informazioni, preventivi o disponibilità;
c. gestire la prenotazione, la conferma, eventuali modifiche, cancellazioni e il soggiorno;
d. adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di legge;
e. adempiere agli obblighi di identificazione e comunicazione degli alloggiati alle autorità competenti;
f. gestire eventuali pagamenti, caparre, cauzioni, rimborsi o contestazioni;
g. migliorare il funzionamento del sito e dei servizi offerti;
h. tutelare i diritti del Titolare, anche in sede stragiudiziale o giudiziaria;
i. inviare comunicazioni di servizio relative alla prenotazione o al soggiorno;
l. inviare comunicazioni promozionali o newsletter solo se l’utente ha espresso un consenso specifico, ove richiesto.

Le strutture ricettive in Italia sono tenute a identificare gli ospiti e a comunicare i relativi dati alle autorità di pubblica sicurezza tramite il sistema Alloggiati Web, secondo la disciplina applicabile. (Questure Polizia di Stato)

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4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto
Per gestire richieste di disponibilità, prenotazioni, soggiorni, assistenza pre e post soggiorno, servizi richiesti dall’utente e relativi adempimenti. (EUR-Lex)

Adempimento di obblighi legali
Per obblighi fiscali, contabili, amministrativi, nonché per gli obblighi di identificazione e comunicazione degli ospiti alle autorità competenti. (Questure Polizia di Stato)

Legittimo interesse del Titolare
Per la sicurezza del sito, la prevenzione di abusi, la gestione di reclami, la difesa dei diritti del Titolare e il miglioramento dei servizi, nei limiti consentiti dalla legge. (EUR-Lex)

Consenso dell’interessato
Quando richiesto, ad esempio per attività di marketing, newsletter, cookie non tecnici o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari. Le linee guida del Garante richiedono che il consenso ai cookie non tecnici sia libero, specifico e documentabile. (Garante Privacy)

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5. Modalità del trattamento

Il trattamento è effettuato con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione indebita o uso illecito, come richiesto dal GDPR. (EUR-Lex)

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6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati per richieste di contatto o prenotazione è in parte necessario.

L’eventuale mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori può rendere impossibile:
rispondere alla richiesta dell’utente;
confermare una prenotazione;
erogare il soggiorno;
adempiere agli obblighi di legge.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali o di marketing, ove presenti, è invece facoltativo.

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7. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti pertinenti alle finalità sopra indicate, a:

a. consulenti amministrativi, fiscali, legali o informatici;
b. fornitori di servizi tecnici, hosting, manutenzione sito, posta elettronica, backup, sicurezza informatica;
c. provider di pagamenti elettronici;
d. channel manager, booking engine o piattaforme di prenotazione;
e. autorità pubbliche, enti, uffici e organi competenti, quando previsto dalla legge;
f. soggetti che forniscono servizi strettamente connessi alla gestione del soggiorno.

Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, come autonomi titolari oppure responsabili del trattamento nominati dal Titolare ai sensi dell’art. 28 GDPR. (EUR-Lex)

I dati non saranno diffusi pubblicamente.

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8. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE

Qualora alcuni fornitori tecnici o strumenti digitali utilizzati dal sito comportino un trasferimento di dati verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie idonee. (EUR-Lex)

Questa sezione va adattata agli strumenti effettivamente usati sul sito.

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9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto dei principi del GDPR. (EUR-Lex)

In particolare:

• i dati inviati per richieste informative vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se opportuno, per un periodo successivo ragionevole;

• i dati relativi a prenotazioni e soggiorni vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e agli adempimenti connessi;

• i dati amministrativi, contabili e fiscali vengono conservati nei termini previsti dalla legge;

• i dati necessari agli obblighi di pubblica sicurezza vengono trattati e conservati secondo la normativa applicabile;

• i dati trattati per finalità di marketing, ove consentite, sono conservati fino a revoca del consenso o richiesta di opposizione, salvo diversi termini giustificati e documentati;

• i dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi seguono i tempi indicati nella Cookie Policy e nella configurazione degli strumenti effettivamente adottati.

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10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;

• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• diritto alla cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti;

• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. (EUR-Lex)

Le richieste possono essere inviate ai recapiti del Titolare indicati nella presente informativa.

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11. Dati di minori

Il sito e i servizi di prenotazione non sono destinati alla raccolta volontaria di dati da parte di minori senza l’intervento di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Qualora venissero trattati dati di minori nell’ambito della prenotazione o del soggiorno, ciò avverrà esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione del servizio e agli obblighi di legge.

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12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in ragione di modifiche normative, organizzative o tecniche.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

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COOKIE POLICY

B&B Ca’ Letizia

La presente Cookie Policy spiega cosa sono i cookie, quali strumenti di tracciamento possono essere utilizzati sul sito di B&B Ca’ Letizia, per quali finalità vengono usati e come l’utente può gestirli.

L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato, oltre che dal GDPR, anche dalla normativa italiana applicabile e dalle linee guida del Garante del 10 giugno 2021. Tali linee guida distinguono in particolare tra strumenti tecnici e strumenti che richiedono il consenso dell’utente. (Garante Privacy)

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1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall’utente inviano al dispositivo utilizzato, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti in occasione di visite successive.

Oltre ai cookie, possono essere impiegati altri strumenti di tracciamento con funzioni analoghe. Le linee guida del Garante precisano che la disciplina si applica non solo ai cookie tradizionali, ma anche ad altri identificatori o tecnologie equivalenti. (Garante Privacy)

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2. Tipologie di cookie utilizzabili sul sito

a. Cookie tecnici o strettamente necessari

Questi cookie sono necessari al funzionamento del sito o indispensabili per fornire un servizio richiesto dall’utente.

Possono essere usati, ad esempio, per:

• gestire la navigazione;

• mantenere una sessione attiva;

• memorizzare preferenze tecniche;

• gestire il consenso cookie;

• abilitare funzionalità essenziali del booking engine o del form di contatto.

Per tali strumenti non è normalmente richiesto il consenso preventivo dell’utente, fermo restando l’obbligo di fornire un’adeguata informativa. (Garante Privacy)

b. Cookie analytics

Il sito può utilizzare cookie analytics per raccogliere informazioni statistiche aggregate o analitiche sulle visite e sull’uso del sito.

Secondo il Garante, alcuni strumenti analytics possono essere assimilati ai cookie tecnici solo a determinate condizioni; diversamente, richiedono il consenso dell’utente. Questo punto va verificato in base alla configurazione reale dello strumento utilizzato. (Garante Privacy)

c. Cookie di profilazione o marketing

Questi cookie servono a tracciare il comportamento dell’utente, analizzare preferenze e abitudini, creare profili o mostrare contenuti pubblicitari personalizzati.

Per tali strumenti è richiesto il consenso preventivo, libero e specifico dell’utente. Il semplice proseguimento della navigazione non costituisce un valido consenso. (Garante Privacy)

d. Cookie di terze parti

Il sito può integrare servizi esterni forniti da soggetti terzi, ad esempio:

• mappe interattive;

• booking engine;

• widget di prenotazione;

• strumenti statistici;

• contenuti incorporati;

• sistemi di pagamento;

• video o social plugin.

Questi soggetti terzi potrebbero installare cookie o strumenti analoghi secondo le proprie informative. La presente policy va adattata ai servizi effettivamente presenti sul sito.

 

3. Base giuridica per l’uso dei cookie

I cookie tecnici e strettamente necessari sono utilizzati sulla base della necessità tecnica di fornire il servizio richiesto dall’utente.

I cookie analytics non anonimizzati, i cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento non necessari possono essere utilizzati solo previo consenso dell’utente. Le linee guida del Garante richiedono inoltre che l’utente possa rifiutare il consenso con modalità semplici e simmetriche rispetto all’accettazione. (Garante Privacy)

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4. Banner cookie e raccolta del consenso

Quando il sito utilizza cookie o strumenti non tecnici, l’utente deve visualizzare un banner o una piattaforma di gestione del consenso che consenta almeno di:

• accettare tutti i cookie facoltativi;

• rifiutare i cookie facoltativi;

• selezionare in modo granulare le singole categorie;

• accedere all’informativa estesa.

Il Garante prevede che il banner non possa indurre l’utente a scelte forzate o non libere, e che il consenso debba essere documentabile. (Garante Privacy)

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5. Elenco dei cookie effettivamente utilizzati

Questa sezione deve essere completata in base agli strumenti reali installati sul sito.

Esempio di struttura:

Nome cookie / strumentoFornitoreFinalitàDurataTipoBase giuridica

[es. cookie tecnico sessione][prima parte]funzionamento sito[durata]tecniconecessità

[es. Google Analytics / GA4][Google]statistiche[durata]analyticsconsenso / assetto tecnico assimilato

[es. booking engine][fornitore]gestione prenotazioni[durata]tecnico / terza partenecessità / consenso

[es. mappa][fornitore]visualizzazione posizione[durata]terza parteconsenso se richiesto

Questa tabella non può restare generica in pubblicazione definitiva. Deve essere compilata in modo preciso.

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6. Gestione dei cookie dal browser

L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie anche tramite le impostazioni del browser utilizzato. In questo modo è possibile, ad esempio:

• cancellare i cookie già installati;

• bloccare tutti o alcuni cookie;

• ricevere notifiche quando un cookie viene memorizzato.

La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito o di alcune sue funzionalità.

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7. Modifica delle preferenze

L’utente può modificare in ogni momento le proprie preferenze attraverso:

• il banner cookie o il relativo link di gestione preferenze;

• le impostazioni del browser;

• eventuali strumenti messi a disposizione dal sito.

Le linee guida del Garante prevedono che la riproposizione del banner e la gestione della memoria del consenso seguano criteri specifici. (Garante Privacy)

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8. Titolare del trattamento

Per informazioni sull’uso dei cookie e sul trattamento dei dati personali, l’utente può contattare:

[Nome e Cognome / Ragione sociale]
B&B Ca’ Letizia
[Indirizzo completo]
Email: [email]
Telefono: [telefono]

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9. Aggiornamenti

La presente Cookie Policy può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, cambiamenti tecnici del sito o introduzione di nuovi strumenti.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

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INFORMATIVA PRENOTAZIONI ONLINE

B&B Ca’ Letizia

La presente informativa disciplina le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali nell’ambito delle richieste di disponibilità, delle prenotazioni online e della gestione del soggiorno presso B&B Ca’ Letizia.

 

1. Finalità dell’informativa

L’informativa si applica ai dati raccolti quando l’utente:

• compila un form di richiesta disponibilità;

• invia una richiesta via email o telefono;

• prenota tramite il sito ufficiale;

• prenota tramite booking engine o channel manager;

• prenota tramite piattaforme esterne;

• comunica dati necessari all’organizzazione del soggiorno.

 

2. Dati richiesti per la prenotazione

Per la gestione della prenotazione possono essere richiesti:

• nome e cognome;

• indirizzo email;

• numero di telefono;

• date di arrivo e partenza;

• numero di ospiti;

• richieste particolari;

• estremi necessari al pagamento o alla garanzia;

• eventuali dati necessari per fatturazione o ricevuta;

• dati identificativi richiesti dalla normativa applicabile.

In fase di check-in, la struttura richiede un documento di identità valido per ciascun ospite, in conformità agli obblighi di pubblica sicurezza previsti per le strutture ricettive. La comunicazione dei dati degli alloggiati deve essere effettuata tramite Alloggiati Web entro i termini previsti dalla normativa applicabile. (Questure Polizia di Stato)

 

3. Prenotazione e conferma

La richiesta di prenotazione non si considera automaticamente accettata.

La prenotazione si considera confermata solo a seguito di:

• verifica della disponibilità;

• eventuale ricezione di caparra, prepagamento o garanzia richiesta;

• invio di conferma scritta da parte della struttura o del sistema di prenotazione.

Le condizioni economiche, le politiche di cancellazione, i termini di pagamento e gli eventuali servizi inclusi sono comunicati all’utente durante il processo di prenotazione o nella conferma ricevuta.

 

4. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere richiesto:

• al momento della prenotazione;

• prima dell’arrivo;

• al check-in;

• al check-out;

• tramite carta di credito, bonifico bancario, link di pagamento o altri sistemi indicati dalla struttura.

Se il pagamento viene gestito da fornitori esterni specializzati, i dati finanziari dell’utente sono trattati secondo le rispettive informative privacy e condizioni contrattuali.

 

5. Finalità del trattamento dei dati di prenotazione

I dati raccolti in fase di prenotazione sono trattati per:

• gestire la richiesta di disponibilità;

• concludere e amministrare la prenotazione;

• inviare comunicazioni organizzative prima dell’arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza, se necessarie;

• adempiere a obblighi amministrativi, fiscali e contabili;

• adempiere agli obblighi di registrazione e comunicazione degli ospiti;

• gestire eventuali cancellazioni, modifiche, rimborsi, danni o contestazioni;

• tutelare i diritti della struttura.

 

6. Base giuridica

La base giuridica del trattamento è costituita da:

• esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato;

• esecuzione del contratto di soggiorno;

• adempimento di obblighi di legge;

• legittimo interesse del Titolare per la tutela organizzativa e legale della struttura;

• consenso, nei soli casi in cui sia richiesto per finalità ulteriori rispetto alla prenotazione. (EUR-Lex)

 

7. Comunicazione dei dati

I dati potranno essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• consulenti amministrativi, fiscali o legali;

• fornitori dei servizi tecnici necessari alla prenotazione;

• sistemi di booking, channel manager, PMS o provider di pagamento;

• autorità competenti e soggetti pubblici quando previsto dalla legge.

I dati non saranno diffusi.

 

8. Conservazione dei dati

I dati di prenotazione sono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto e ai successivi adempimenti amministrativi, fiscali, civilistici e legali, secondo i termini applicabili.

I dati trattati per obblighi di pubblica sicurezza seguono i termini e le regole previste dalla normativa di settore. (Questure Polizia di Stato)

 

9. Prenotazioni tramite portali esterni

Se la prenotazione avviene tramite piattaforme esterne, il trattamento dei dati avviene anche secondo le informative e le condizioni della piattaforma utilizzata, che opera come autonomo titolare per i trattamenti di propria competenza.

La struttura tratterà i dati ricevuti dal portale unicamente per la gestione della prenotazione, del soggiorno e degli obblighi connessi.

 

10. Sicurezza dei dati

I dati sono trattati con misure adeguate a garantirne riservatezza, integrità e disponibilità, in conformità ai principi del GDPR. (EUR-Lex)

 

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, nei casi applicabili, portabilità dei dati. (EUR-Lex)

Le richieste possono essere inviate al Titolare ai recapiti indicati nella Privacy Policy.

 

12. Titolare del trattamento

[Nome e Cognome / Ragione sociale]
B&B Ca’ Letizia
[Indirizzo completo]
Email: [email]
Telefono: [telefono]

 

13. Aggiornamenti

La presente informativa può essere soggetta a revisioni o aggiornamenti.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026